Синергия/МОИ/МТИ/МОСАП ответы 100 баллов
Менеджмент (№ 1)
Вопросов в тесте: 182
Вопросы теста
2. … виды менеджмента присутствуют практически во всех организациях независимо от того, чем они занимаются: проектный менеджмент, информационный менеджмент, управление персоналом и т.п.
3. … как объект представляет собой группу людей, сознательно и целенаправленно работающих вместе для получения значимого для всех результата
4. … контроль базируется на измерении фактических результатов очередного этапа работ
5. … методы менеджмента оказывают воздействие на сознание работников, социальные, эстетические и другие мотивы их поведения
6. … обладает достаточной властью навязывать свою волю исполнителям и использует директивный стиль руководства
7. … планы затрагивают работу всей организации в целом и чаще всего рассчитаны на воплощение в долгосрочной перспективе – пять или более лет
8. … подход, в отличие от личностного, не пытается описать лидера с помощью универсального набора черт, а создает некую «палитру» стилей, которыми менеджер может воспользоваться
9. … полномочия дают право принимать решения, связанные с постановкой целей организации, выработкой стратегии, действиями в кризисной ситуации
10. Авторы личностного подхода к лидерству преследовали цель выявить и описать …, присущие лидерам
11. Бинарным называют управленческое решение, предполагающее выбор одного из … вариантов
12. В 1928 г. исследовательскую группу, проводившую эксперименты на заводе Hawthorne Works компании Western Electric, возглавил …
13. В большинстве современных организаций требуемый имидж менеджеров описывается в специальном документе – …
14. В процессе обмена информацией происходит некоторое искажение ее смысла из-за присутствия на каждом этапе передачи определенных помех, называемых «информационным …»
15. В разговоре мы используем систему кодирования информации, которая называется …
16. В разговоре мы используем систему кодирования информации, которая называется …
17. В рамках теории лидерства Ф. Фидлера производится анализ ситуации с помощью вопросов: … (укажите 3 варианта ответа)
18. В рамках теории мотивации Дэвида Мак-Клелланда выделяются три вида потребностей: во власти, в … и в причастности
19. В теории мотивации под вознаграждением в самом общем случае понимается …
20. В теории принятия решений руководителя часто называют …
21. В тех случаях, когда цель не может быть достигнута из-за ошибочно завышенных требований, руководители должны прибегать к …
22. В условиях изменения внешней среды организация должна …
23. В числе возможных объектов управления в менеджменте – … (укажите 3 варианта ответа)
24. В числе признаков, по которым могут выделяться дивизионы в дивизиональной организационной структуре, – … (укажите 2 варианта ответа)
25. Власть, заключающаяся я в том, что исполнитель знает: подчинение руководителю – это его долг, – это … власть
26. Власть, основанная на …, предполагает, что исполнитель знает, что руководитель может удовлетворить его потребности
27. Власть, появляющаяся в том случае, когда руководитель является самым высококлассным специалистом в своей сфере деятельности, – это …
28. Внешний контроль осуществляется … (укажите 3 варианта ответа)
29. Возможность оказывать влияние на поведение других людей для достижения целей организации – это …
30. Выбор варианта действий, обусловленный знаниями или накопленным опытом, называют …
31. Выделение групп менеджеров, отвечающих за определенные функциональные направления деятельности организации: производство, коммерция, маркетинг, финансы, персонал, – это … разделение труда менеджеров
32. Выделяют … методы менеджмента (укажите 3 варианта ответа)
33. Выработка решения путем свободной генерации идей участниками процедуры называется …
34. Главной отличительной особенностью менеджеров от других сотрудников организации является наличие …
35. Группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общих целей, – это …
36. Действия конкретных подразделений организации, обеспечивающие достижение стратегических целей, указываются в … планах
37. Демократичный лидер …
38. Директора дивизионов компании в большинстве случаев имеют право … (укажите 3 варианта ответа)
39. До фактического начала выполнения работ осуществляется … контроль
40. Документ, в котором указаны требования, предъявляемые к кандидатам на вакантные должности, обязанности сотрудников, их права и ответственность, – это … инструкция
41. Желаемое состояние, которого стремиться достичь организация, – это …
42. Задачи по осуществлению руководства финансовой и хозяйственной деятельностью компании в соответствии с ее Уставом, обеспечению соблюдения законности в деятельности компании, составлению стратегических и текущих планов компании решает …
43. Излишняя … управления приводит к тому, что деятельность организации почти полностью зависит от высшего уровня управления
44. Использовав лежащий в основе теории ожидания В. Врума тезис о том, что человек ожидает, что выбранное им поведение приведет к удовлетворению его потребности, и его мотивация зависит от трех факторов (Мотивация = Фактор 1 Фактор 2 Фактор 3), можно утверждать, что в числе этих факторов – … (укажите 3 варианта ответа)
45. Истинные лидеры, кроме вознаграждения, используют для достижения целей организации такие формы влияния на последователей, как, например, … и экспертное влияние, не прибегая к принуждению
46. К главным стимулам для работников и менеджеров традиционных японских компаний можно отнести … (укажите 2 варианта ответа)
47. К задачам планирования относят … (укажите 3 варианта ответа)
48. К наиболее известным теориям процессуального направления относят … (укажите 3 варианта ответа)
49. К необходимым признакам организационной деятельности относят … (укажите 3 варианта ответа)
50. К типичной информации, передаваемой по неформальным каналам, относят (укажите 3 варианта ответа)
51. К функциональным обязанностям менеджера высшего уровня относят … (укажите 3 варианта ответа)
52. Когда в основе решения лежит соответствие между целями и имеющимися у организации ресурсами, это обеспечивает … решения
53. Когда решение обязательно должно предполагать возможность изменения (корректировки) цели или алгоритма достижения цели при изменении условий внешней или внутренней среды, это обеспечивает … решения
54. Коммуникации (коммуникационный процесс) в организации – это …
55. Комплекс знаний, навыков, установок и личностных качеств человека, без которых невозможна его эффективная работа в конкретной должности и в конкретной компании, – это …
56. Контроль деятельности всей организации в целом называется …
57. Контроль, осуществляемый без оповещения контролируемых лиц, например, по методике «тайного покупателя», – это … контроль
58. Контроль, осуществляемый субъектами самой организации: собственниками, администрацией, назначенными сотрудниками, называется … контролем
59. Контроль, позволяющий сделать вывод о качестве продуктов, услуг и работ на основе оценивания части
60. Контроль, позволяющий убедиться в правильном понимании подчиненными поставленных задач, что является его преимуществом, но очевидным его недостатком является расходование времени менеджера, – это … контроль
61. Лицо, которое генерирует информацию и передает ее другому лицу, в теории коммуникаций называют …
62. Менеджер – это наемный специалист, занятый профессиональной управленческой деятельностью в аппарате управления организации, обладающий специальными компетенциями и наделенный для этого властными …
63. Менеджеров, разделяющих взгляды, описанные в теории «Y», Д. Мак-Грегор назвал … руководителями
64. Менеджеры, отвечающие за разработку стратегии развития компании, относятся к … уровню
65. Менеджмент, направленный на поиск путей развития компании и реализацию развития, – это … менеджмент
66. Метод коллективной разработки управленческого решения, в рамках которого решение принимается путем организации нескольких этапов анонимного анкетирования экспертов называется методом …
67. Метод коллективной разработки управленческого решения, в рамках которого собираются люди, имеющие отношение к возникшей проблеме, и в ходе неформализованного обсуждения решают, какое решение проблемы будет оптимальным, – это …
68. Методы разработки управленческих решений, предполагающие участие группы людей, называются методами … разработки решений
69. На том, каким образом, оттолкнувшись от потребностей, создать необходимые мотивы для поведения сотрудников, акцентируются … теории мотивации
70. Набор факторов, которые не оказывают прямого и немедленного воздействия на организацию, однако могут повлиять, но через промежуточные звенья и, как правило, с течением времени, – это внешняя среда … воздействия
71. Наиболее известными … теориями мотивации являются теория Дэвида МакКлелланда, двухфакторная теория Фредерика Герцберга и теория иерархии потребностей Абрахама Маслоу
72. Наиболее ранняя теория лидерства известна под названием «теория … людей»
73. Неправильная трактовка значений жестов, мимики, интонации – это … преграды
74. Нижним уровнем иерархии дерева целей организации являются …
75. Образ, устойчивое представление об отличительных или исключительных характеристиках, придающих менеджеру своеобразие и выделяющих его из ряда других людей, – это … менеджера
76. Объективный управленческий контроль возможен только при наличии …
77. Оперативное обеспечение согласованности действий всех звеньев управления и поддержание устойчивого режима работы компании осуществляется в рамках функции …
78. Определенные права и обязанности, официально предоставленные кому-либо на совершение каких-либо действий посредством использования имеющихся ресурсов для достижения определенных целей, – это …
79. Организационная деятельность, осуществляемая в масштабах всей компании и предполагающая сохранение организационных принципов в течение длительного времени, представляет собой разработку …
80. Организационная структура, предполагающая разделение предприятия на части по территориальному, продуктовому признакам или по группам потребителей, – это … структура
81. Основная цель коммуникационного процесса заключается в …
82. Основным недостатком … стиля лидерства является снижение или потеря управляемости, угроза деградации или краха организации
83. Основоположником административной школы управления считается …
84. Относительная автономность частей организации, ориентированных на продукт, программу или проект, потребителя или рынок, характерна для … организационной структуры управления (ОСУ)
85. Отношение ценности полученного организацией результата к затратам на его достижение – это …
86. Отчеты об объемах продаж, прибыли, движении денежных средств и т.п. содержит … информация
87. Ощущение человеком физиологического или психологического недостатка в чем-либо в теории мотивации – это …
88. Первым этапом разработки рационального управленческого решения является …
89. Перемещение информации между уровнями управления организации, а также между менеджментом и исполнителями называется … коммуникацией
90. Планирование создает критерии для оценки количества и качества результатов деятельности, что указывает на связь планирования с функцией …
91. По данным исследований, менеджеры проводят в общении с другими людьми … % рабочего времени
92. Поведение одного человека, которое вносит изменение в поведение или мысли других людей, называется …
93. Полномочия, которые предполагают наличие прямой должностной связи между руководителями и исполнителями, в рамках которой руководители отдают распоряжения исполнителям, чтобы обеспечить достижение поставленной цели, – это … полномочия
94. Полномочия, которые предусматривают выполнение назначенными сотрудниками (по поручению руководства) таких функций, как координация и контроль деятельности, – это … полномочия
95. Понятие «иерархия потребностей» в теорию и практику менеджмента ввел …
96. Потребности человека …
97. Представление собственников и менеджмента организации о ее предназначении, уникальности, социальной значимости и ценностях – это … организации
98. Принимая … решение, менеджер останавливает свой выбор на известном, хорошо зарекомендовавшем себя в прошлом, варианте действий
99. Проанализировав схему процесса управления (см. рисунок ниже), расположите ее элементы в правильном порядке, согласно обозначениям на схеме от 1 до 5:
100. Процедура комплексного выявления сильных и слабых сторон организации, а также внешних угроз и возможностей, влияющих на ее деятельность, – это …
101. Процесс определения целей организации и поиск наиболее эффективных методов и средств их достижения в условиях действия ограничений по ресурсам и времени – это …
102. Процесс предугадывания развития событий до их наступления называется …
103. Расположите в иерархической последовательности (сверху вниз, от общего к частному) различные виды планов организации:
104. Реализация такого принципа контроля, как «…» подразумевает, что временной интервал контроля соответствует контролируемому процессу
105. Решения, основанные на суждениях, принимаемые менеджерами в ситуациях, которые аналогичны предыдущим, ранее приносившим успех, – это … управленческие решения
106. Роль … предполагает ответственность за мотивацию и активизацию работы подчиненных; за набор, подготовку, обучение работников и связанные с этим обязанности
107. Роль менеджера «…», согласно Г. Минцбергу, заключается в передаче информации о планах организации, политике, действиях, результатах за ее пределы; выступлении в качестве эксперта по вопросам отрасли, в которой работает компания
108. Руководители … звена возглавляют крупные подразделения компании (департаменты, управления, службы), реализуют тактические решения в масштабах своих подразделений или бизнес-функций
109. Самую верхнюю часть в иерархии потребностей согласно А. Маслоу занимают потребности в...
110. Свойство информации, заключающееся в отсутствии скрытых ошибок, – это …
111. Символ общности и образец поведения группы, человек, чье право на постановку задач, принятие решений и делегирование признано группой, – это …
112. Система оценивания и учета деятельности организации, которая закреплена в соответствующих регламентах (приказах, распоряжениях и положениях), называется … контролем
113. Совокупность схожих идей, концепций и методов в сфере управления, а также коллектив ученых, разрабатывающих выдвинутую программу исследований, называют … менеджмента
114. Совокупность управленческих связей между управляющей (менеджментом) и управляемой (исполнителями) подсистемами организации, характеризующая порядок взаимодействия между ними в соответствии с иерархической соподчиненностью и полномочиями, – это …
115. Согласно двухфакторной теории Ф. Герцберга, к мотиваторам относят … (укажите 3 варианта ответа)
116. Согласно концепции В. Герчикова, при подборе специалиста с функциональным характером работы (например, менеджера по маркетингу, специалиста по работе с персоналом и т.п.) целесообразно рассматривать, прежде всего, кандидатов с доминированием … типа мотивации
117. Согласно теории мотивации В. И. Герчикова, сотрудники с «инструментальным» типом мотивации…
118. Согласно теории справедливости (равенства) С. Адамса, «люди субъективно оценивают соотношение между приложенными … и полученным вознаграждением»
119. Соответствие информации запросам потребителя называется ее …
120. Сотрудник организации, не наделенный властными полномочиями, но демонстрирующий лидерское поведение по отношению к своим коллегам по работе, – это … лидер
121. Специалист, занятый профессиональной управленческой деятельностью в аппарате управления организации, обладающий специальными компетенциями и наделенный для этого властными полномочиями, – это …
122. Стандарты, определяющие параметры и качество продукции; схемы изделий и оборудования; технологии сборки, относятся к … информации
123. Существует три классических подхода к лидерству, в их числе – … (укажите 3 варианта ответа)
124. Тезис «Каждый член организации становится участником плановой деятельности независимо от занимаемой должности» относится к принципу …
125. Типичными должностями руководителей высшего звена являются …
126. Требование к цели, заключающееся в том, что и у менеджера, и у сотрудника, которому ставится цель, должно быть одинаковое и четкое понимание того, как выглядит желаемый результат, – это …
127. Требование к целям организации, заключающееся в том, что они не должны противоречить друг другу, – это …
128. Уверенность руководителя в том, что сотрудники, работающие над конкретной проблемой, лучше, чем он сам, понимают ситуацию и им проще найти верное решение, лежит в основе …
129. Удобство формы и объема информации с точки зрения данного пользователя называется ее …
130. Удобством периодического ознакомления с результатами отличатся … контроль
131. Управленческие решения, для которых характерна определенная повторяемость действий или шагов в процессе разработки и реализации, называют …
132. Управленческий контроль – это … оценка и учет результатов деятельности организации
133. Управленческое … может принимать различные формы: приказы, распоряжения, контракты с партнерами, правила и инструкции, планы работы подразделений и отдельных сотрудников и т.п.
134. Управленческое решение должно соответствовать динамике и периоду решения задач, то есть должно …
135. Управленческое решение, требующее от менеджера сделать выбор из некоторого числа возможных вариантов действий, называется … решением
136. Установите соответствие между видами планирования и их описаниями:
137. Установите соответствие между видами управленческих решений и их описаниями:
138. Установите соответствие между группами методов менеджмента и примерами этих методов:
139. Установите соответствие между научными школами менеджмента и их характеристиками:
140. Установите соответствие между потребностями в рамках теории мотивации Д. Мак-Клелланда и их описаниями:
141. Установите соответствие между потребностями, фигурирующими в теории А. Маслоу, и способами, используя которые, менеджер может удовлетворять данные потребности своих сотрудников:
142. Установите соответствие между преградами для эффективной коммуникации и их описаниями:
143. Установите соответствие между принципами управленческого контроля и их описанием:
144. Установите соответствие между ролями менеджеров по классификации Г. Минцберга и их описанием:
145. Установите соответствие между свойствами организационной информации и их описаниями:
146. Установите соответствие между типами организационных полномочий и их описаниями:
147. Установите соответствие между типами ОСУ и их характеристиками:
148. Установите соответствие между требованиями к управленческому решению и их описаниями:
149. Установите соответствие между уровнями управления и примерами функций (действий) менеджеров:
150. Установите соответствие между формами власти и их описанием:
151. Установите соответствие между формами контроля и их описаниями:
152. Установите соответствие между функциями, характеризующими руководителя по И. Адизесу, и вопросами, на которые данные функции позволяют ответить:
153. Установите соответствие между характеристиками внешней среды организации и их описаниями:
154. Ф. Герцберг выделил две группы факторов, влияющих на мотивацию человека: … (укажите 2 варианта ответа)
155. Фамилия основоположника научной школы рациональной бюрократии – …
156. Функция менеджмента, заключающаяся в побуждении персонала к эффективному труду, – это …
157. Функция менеджмента, заключающаяся в разработке организационной структуры управления и обеспечении сотрудников всем необходимым для работы, – это …
158. Функция менеджмента, позволяющая определять, достигнуты ли цели организации, – это …
159. Цели отдельных сотрудников организации на ближайшее полугодие или квартал с детализацией по месяцам и даже дням определяются в … планах
160. Частота контрольных замеров должна быть …
161. Школа наук о поведении относится к … направлению менеджмента
162. Школа рациональной бюрократии относится к … направлению менеджмента
163. Этап коммуникаций, на котором отправитель и получатель меняются коммуникативными ролями, называется … связью
164. Юридическая служба предприятия наделяется … полномочиями
165. В обувном магазине назрела конфликтная ситуация между подчиненными и руководством. Несколько продавцов-консультантов обвинили администрацию магазина в том, что всем назначают одинаковую заработную плату вне зависимости от вклада каждого работника. Какие теории мотивации необходимо изучить руководству для правильного понимания данной проблемы?
166. Вновь назначенный молодой начальник отдела, состоящего из 10 человек, приступив к своим обязанностям, обнаруживает, что территориальная разобщенность его подчиненных мешает эффективной работе. Он решает проводить в своем кабинете еженедельные оперативные совещания отдела. Но на первом же таком совещании одна из сотрудниц перебивает руководителя: «Я, конечно, извиняюсь, но у меня работа стоит. Что и как мне делать, я после пяти лет работы в компании хорошо знаю. Поэтому больше пользы компании принесу не говорильней, а делами». После этих слов она покидает кабинет. Известно, что эта сотрудница до назначения нового начальника исполняла обязанности начальника отдела и действительно работает в компании более пяти лет. Что следует сделать молодому менеджеру в данный момент, и какое управленческое решение принять в дальнейшем?
167. Вы работаете менеджером в средней по размеру фирме. В руководимом вами трудовом коллективе, как вам стало известно, имеется неформальный лидер. Данный работник имеет более продолжительный, чем у вас, опыт работы в данной сфере деятельности, стаж его работы превышает ваш почти в два раза. Кроме того, он умеет выслушать других сотрудников, многие идут за советом к нему, а не к Вам. Вы наметили в ближайшее время расширить сферу деятельности фирмы, провести некоторые изменения в структуре управления. Неформальный лидер, как вам сообщили, против предстоящих перемен. Выберите и обоснуйте наиболее эффективную в данной ситуации линию поведения менеджера.
168. К моменту своего знакомства с туземцем Пятницей Робинзон Крузо уже вполне научился обходиться без помощи других людей, добывать себе пищу и даже строить жилище. Тем не менее он прилагал большие усилия к тому, чтобы Пятница научился говорить по-английски. Какие потребности (по теории А. Маслоу) побуждали Робинзона действовать описанным образом?
169. Как известно, планирование – процесс определения целей организации и поиск наиболее эффективных методов и средств их достижения в условиях действия ограничений по ресурсам и времени. Контроль – это количественная и качественная оценка и учет результатов деятельности организации. Связаны ли между собой эти функции менеджмента?
170. Как известно, современный системный подход к менеджменту рассматривает организацию (предприятие, фирму) как сложную открытую систему. Система – это упорядоченная совокупность взаимосвязанных и взаимно влияющих друг на друга элементов, образующих устойчивое единство. На что указывает слово «открытая» в термине «открытая система» применительно к хозяйственным организациям?
171. Компания АВС поставила цель удвоить объема выручки. Данная цель была достигнута в течение трех лет, в то время как конкурентам удалось добиться этого же за полгода. Кроме того, произошли массовые увольнения квалифицированных сотрудников, не согласных с новыми условиями труда. Как можно охарактеризовать данную деятельность компании АВС с точки зрения эффективности и результативности?
172. Менеджер компании поставил своим подчиненным цель – увеличить объем продаж в последнем квартале года. Определите качество поставленной цели в соответствии с необходимыми требованиями к целям.
173. Менеджер проекта Анна пришла в компанию совсем недавно. В первую очередь она постаралась наладить хорошие отношения с коллективом. Для этой цели она организовала совместный выезд на природу с привлечением психолога. Кроме этого, Анна предложила своим сотрудникам выразить предложения относительно перспектив дальнейшего развития и возможности разработки новых проектов. Совещание она закончила выражением собственных многочисленных идей. Каким кодом стиля лидерства (по И. Адизесу) можно описать поведение Анны и почему?
174. Менеджмент организации выявил недостаточное использование социально-психологических методов в управлении персоналом. Какие действия по исправлению данной ситуации необходимо провести?
175. Одной из особенностей японской модели менеджмента является коллективное принятие управленческого решения, что используется и при планировании. Какой из принципов эффективного планирования при этом используется и каким образом?
176. Организация, ранее производившая только мясопродукты, решила развиваться и приобрела в собственность две компании, одна из которых занимается производством молока, а другая – производством соков (см. рисунок ниже). Определите тип новой структуры компании и опишите его характеристики.
177. Перед издательским домом «Компьютер-Пресс», выпускающим журналы по компьютерным технологиям и электронике, встал вопрос, в каком направлении развиваться дальше. Недавно в результате успешной перестройки издательского дома и благоприятных прогнозов развития отечественного журнального рынка у издательского дома появилось сразу несколько потенциальных инвесторов. Каждый инвестор готов предоставить очень мощное финансирование, позволяющее запускать от четырех до восьми новых изданий в год. Однако появление инвестора ставит перед издательским домом задачу выбора стратегии дальнейшего развития. Тема электроники обладает важным преимуществом – повышенным вниманием рекламодателей. Компания может выпустить новые журналы по электронике или расширить тематику журналов. Топ-менеджмент рассматривает почти все возможности, за исключением «желтых» и общественно-политических изданий. Что является основным критерием эффективности решения, разрабатываемого издательским домом в данном примере?
178. Перед руководителем организации стоит задача повысить производительность труда сотрудников. Сформируйте перечень рекомендаций для повышения производительности труда в организации на основе методов гуманитарного направления менеджмента.
179. Предположим, что процесс, контролируемый менеджером, имеет вид, показанный на рисунке ниже. При этом в целях экономии времени и ресурсов количество измерений не должно превышать четырех. Отметьте минимально необходимое количество моментов времени, в которые следует осуществлять измерения этой переменной так, чтобы составленный график максимально точно отражал реальный процесс. Объясните, чем обусловлен ваш выбор? Какие принципы эффективного контроля будут реализованы при правильном выборе контрольных моментов времени?
180. Предприятие «Электрон» проводит самостоятельные научные исследования и выполняет опытно- конструкторские разработки, маркетинговый анализ и выпуск высокотехнологичной продукции: приборов, бытовой техники, промышленного оборудования и т.п. В настоящее время на предприятии ведутся разработки новой медицинской техники, средств связи для морских судов и аппаратуры для предприятий нефтяной и газовой промышленности. В основе конкурентной политики предприятия лежит принцип одновременной реализации нескольких производственных проектов в интересах заказчиков. Структура предприятия «Электрон» представляет собой совокупность автономных рабочих групп, каждая из которых имеет двойное подчинение: руководителю проекта и руководителю отдела в зависимости от этапа работ. Назовите тип организационной структуры предприятия «Электрон» и обоснуйте ответ.
181. Руководители акционерного общества «Комета» позаботились о четком разделении труда между руководителями, специалистами и отдельными звеньями системы менеджмента. Однако выявилось, что руководители различных звеньев управления имеют недостаточную информацию о работе друг друга, действуют обособленно, что приводит к уменьшению или даже отсутствию необходимого сотрудничества менеджеров. Какая функция управления и в каких аспектах недостаточно использована руководителями компании?
182. Условия передачи сообщения: Отправитель – вице-президент компании. Получатель – начальник отдела продаж. Время получения – середина рабочего дня. Форма сообщения – по телефону. Содержание сообщения: «Сергей Иванович! Сегодня мы запускаем новую программу продаж. Она была утверждена руководством компании в прошлом месяце. Вы уже завтра должны выполнить первые пять пунктов программы. Сегодня же изучите ее основные параметры. Сейчас я их вам зачитаю…». Далее вице-президент зачитывает параметры программы. Оцените качество сообщения по трем критериям: релевантность, своевременность, эргономичность.
Нужна помощь именно с твоим тестом?
Написать намПохожие тесты
Ещё материалы, которые могут пригодиться по этой теме.
IT-Менеджмент
Синергия/МОИ/МТИ/МОСАП ответы 100 баллов
подробнееВедущие научные школы HR-менеджмента
Синергия/МОИ/МТИ/МОСАП ответы 100 баллов
подробнееИнформационные технологии в менеджменте (№ 2)
Синергия/МОИ/МТИ/МОСАП ответы 100 баллов
подробнее