Синергия/МОИ/МТИ/МОСАП ответы 100 баллов
Управление процессами обслуживания (№ 2)
Вопросов в тесте: 55
Вопросы теста
2. Что включают в себя телекоммуникационные системы
3. Что относят к обслуживающим помещениям в гостинице?
4. Укажите второй этап классификации гостиницы
5. Как называется категория для 1-комнатного номера в гостинице общей площадью не менее 25 кв. м, рассчитанного на проживание одного/двух человек с мини-кухней (панель электроплиты/микроволновая печь, вытяжка, чайник, посудомойка/раковина для мытья посуды, комплект посуды, холодильник/мини-холодильник)?
6. Как называется категория для 1-комнатного номера в гостинице общей площадью не менее 25 кв. м, рассчитанного на проживание одного/двух человек с планировкой, позволяющей использовать часть помещения в качестве гостиной/столовой/кабинета?
7. Что относят к подсобным помещениям в гостинице?
8. Как называется вид гостиниц, номерной фонд которых состоит исключительно из номеров категорий "студия" и "апартамент"
9. Что относят к административным помещениям в гостинице?
10. Укажите какие виды выделяют в уборке жилых номеров
11. Как называется вид гостиниц с автостоянкой, предоставляющих гостиничные и иные сопутствующие услуги для размещения автомобилистов?
12. Что включает в себя технологическое оборудование
13. Укажите первый этап классификации гостиницы
14. Как называется должность человека, который руководит работой службы, решает основные вопросы и конфликтные ситуации, возникшие между персоналом и гостями, ведет учёт и контроль работы службы, контролирует соблюдение пропускного и паспортно-визового режима?
15. Перечислите с помощью которых проживающие могут произвести расчет
16. Как называется категория для номера в гостинице общей площадью не менее 35 кв. м, состоящего из 2 жилых комнат (гостиной и спальни), рассчитанный на проживание одного/двух человек?
17. Как называется категория для номера в гостинице общей площадью не менее 40 кв. м, состоящего из 2 и более комнат (гостиной/столовой/и спальни), с 2-спальной кроватью размером 200 × 200 см, с мини-кухней (панель электроплиты/микроволновая печь, вытяжка, чайник, посудомойка/раковина для мытья посуды, комплект посуды, холодильник/мини-холодильник)?
18. Что из перечисленного является Целью классификации гостиничного предприятия?
19. Укажите какие дополнительные услуги гостиницы должны предоставлять бесплатно?
20. Расставьте элементы последовательности уборки многоквартирного номера (от первого к последнему)
21. Как называется служащий, в обязанности которого входит: встреча и регистрация гостей, расселение (распределение номеров), расчёт при выезде гостя, выдача ключей от номеров гостей и контроль над их сохранностью, ответы на вопросы гостей, работа с почтой и сообщениями, организация действий в экстремальных ситуациях, организация отъезда и проводы гостей?
22. Как называется сотрудник, в чьи обязанности входят обеспечение гостей в гостинице всем необходимым и создание для них комфортных условий?
23. Как называется работник отеля или ресторана, главная обязанность которого – встреча гостей у входа?
24. Укажите основные услуги гостиничных предприятий
25. Как называются услуги, которые способствуют процессу продвижения основных услуг и существенно увеличивают прибыль (часто включенные в стоимость проживания)?
26. Как называется специалист, который несет ответственность за поддержание хороших отношений между гостями и отелем, и за уверенность в том, что гости хорошо проводят время. Они также обеспечивают дальнейшее использование продукции или услуг компании, всегда готовы помочь и занимают активную позицию?
27. Одноместный номер Заезд 10.03 в 21 ч 00 мин стоимостью 10 000 рублей/сутки. Выезд 14.03 в 15 ч 00 мин. Посчитайте стоимость доплаты гостя (ответ дать одним числом без пробелов и запятых)
28. Каким образом взымается плата при размещении не более 6 часов после расчетного часа?
29. Как называется категория для номера в гостинице общей площадью не менее 75 кв. м, состоящего из 3 и более жилых комнат (гостиной/столовой, кабинета и спальни) с 2-спальной кроватью размером 200 × 200 см и дополнительным гостевым туалетом?
30. Как называется действие предприятия по размещению потребителя путем предоставления номера (места) для временного проживания в гостинице, а также другая деятельность, связанная с размещением и временным проживанием?
31. Укажите основные каналы бронирования, откуда гостиничное предприятие может получить будущих гостей
32. Как называется модель, принимаемая за исходную для сопоставления с ней других подобных объектов?
33. Как называется должность человека, который обеспечивает своевременное размещение туристских групп и участников массовых заездов, отвечает за правильное ведение служебной документации, ее сохранность, состояние архива, принимает меры по устранению конфликтов между персоналом отеля и гостями?
34. Что включает в себя инженерное оборудование
35. Номера гостиниц выше какой категории должны быть оборудованы средствами охранной сигнализации?
36. Одноместный номер Заезд 10.03 в 19 ч 00 мин стоимостью 10 000 рублей/сутки. Выезд 14.03 в 22 ч 00 мин. Посчитайте стоимость проживания (ответ дать одним числом без пробелов и запятых)
37. Каким образом взымается плата при размещении от 6 до 12 часов после расчетного часа?
38. Как называется вид гостиниц, номерной фонд которых состоит из номеров различных категорий с кухонным оборудованием и полным санузлом?
39. Кондиционирование жилых помещений гостиниц каких категорий должно иметь устройства местной регулировки или программирования тепловлажностных параметров?
40. Как называется средство размещения, состоящее из определённого количества номеров, имеющее единое руководство, предоставляющее набор услуг. Они подразделяются на различные классы в соответствии с предоставляемыми услугами и оборудованием номеров?
41. Как называется структура, при которой персонал конкретного подразделения подчиняется единственному человеку?
42. Перечислите с помощью которых проживающие могут произвести расчет
43. Укажите что включает в себя технологический цикл обслуживания гостя
44. Укажите типы бронирования
45. Что относят к жилым помещениям в гостинице?
46. Укажите, что включает в себя инженерно-техническое оборудование
47. Выберите виды классических систем управления, которые чаще используются на практике
48. Укажите третий этап классификации гостиницы
49. Как называется категория для номера в гостинице, состоящего из 1 жилой комнаты с одной/двумя кроватями, с неполным санузлом (умывальник, унитаз либо 1 полный санузел в блоке из 2 - 3 номеров), рассчитанный на проживание одного/двух человек?
50. Как называется структура с двумя уровнями управления, в которой каждое подразделение специализируется на конкретных бизнес-процессах?
51. Как называется вид гостиниц, включающих в себя многоместные номера, но не более 12 мест в одном номере, помещения для совместного использования гостями (гостиные, холлы, комнаты для завтраков и т.п.), общая суммарная площадь которых составляет не менее 25 процентов общей суммарной площади номеров, санитарные объекты, расположенные, как правило, за пределами номера, и предоставляющих услуги питания с ограниченным выбором блюд и (или) кухонное оборудование, а также по возможности дополнительные услуги?
52. Как называется категория для номера в гостинице, состоящего из 1 жилой комнаты с количеством кроватей по числу проживающих, с неполным санузлом (умывальник, унитаз либо 1 полный санузел в блоке из 2 - 3 номеров), рассчитанного на проживание нескольких человек, с площадью из расчета на одного проживающего 6 кв. м в гостиницах круглогодичного функционирования, 4,5 кв. м - в гостиницах сезонного функционирования
53. Каким образом взымается плата при размещении от 12 до 24 часов после расчетного часа?
54. Как называется категория для номера в гостинице, состоящего из 1 жилой комнаты с одной/двумя кроватями, с полным санузлом (ванна/душ, умывальник, унитаз), рассчитанный на проживание одного/двух человек?
55. Как называется вид гостиниц, номерной фонд которых состоит из номеров различных категорий с кухонным оборудованием и полным санузлом?
Нужна помощь именно с твоим тестом?
Написать намПохожие тесты
Ещё материалы, которые могут пригодиться по этой теме.
Реинжиниринг и управление бизнес-процессами
Синергия/МОИ/МТИ/МОСАП ответы 100 баллов
подробнееУправление качеством в машиностроении (№ 2)
Синергия/МОИ/МТИ/МОСАП ответы 100 баллов
подробнееУправление знаниями
Синергия/МОИ/МТИ/МОСАП ответы 100 баллов
подробнее