Синергия/МОИ/МТИ/МОСАП ответы 100 баллов
Тренинг продаж (№ 2)
Вопросов в тесте: 135
Вопросы теста
2. … – это особым образом организованное словесное воздействие с целью уменьшить потери значимой информации при ее восприятии реципиентами, повышающее степень воздействия информации на поведение реципиента
3. … – это то, ради чего совершается покупка, то, что побуждает человека купить
4. Для клиентоориентированных продаж оптимальной является такая позиция продавца, как «…»
5. К словам – паразитам относятся …
6. Полезные природные, социальные, экономические, эстетические и другие объекты, предметы, явления, способные удовлетворять какие-либо потребности человека и побуждающие его к покупке, – это …
7. Процесс продажи должен проходить в следующей последовательности:
8. Психологическое воздействие на сознание человека, при котором происходит некритическое восприятие им убеждений и установок, называется …
9. Установите соответствие между описанием эффекта и его названием:
10. Установка на другого человека, обуславливающая интерес людей друг к другу, в соответствии с которой индивид вовлекается в совместную деятельность, – это …
11. …– это этап продаж, на котором продавец рассказывает о своем товаре, преподносит его достоинства, раскрывает с разных сторон его характеристики
12. Вопросы, не отражающие напрямую интерес продавца и предполагающие логическое выведение интересующей информации из ответа клиента, называются …
13. За возражениями покупателя скрываются его …
14. Наибольшую степень влияния на результат продаж оказывает этап …
15. Презентация, при которой продавец подробно рассказывает о достоинствах товара, подтверждая сказанное фактами и цифрами, – это презентация с точки зрения …
16. Презентация, при которой продавец подчеркивает ценность товара для конкретного покупателя, подтверждая ее примерами и указывая на позитивный эффект, который получит покупатель, – это презентация с точки зрения …
17. Прием «вопрос в монологе» используется при …
18. Риторический вопрос используется для …
19. Ситуационные вопросы используются для …
20. Техника, применяемая в практике продаж, позволяющая точнее понимать психологические состояния, мысли, потребности, мотивы собеседника с помощью особых приемов участия в беседе, которые подразумевают активное выражение собственных переживаний и соображений, – это … слушание
21. … – это внешние условия, в которых происходит продажа. К ним можно отнести пространственные и временные характеристики процесса, социальные и психологические особенности покупателя и продавца, влияние третьих лиц и сторон
22. … – это многошаговый процесс взаимодействия продавца и покупателя, конечной целью которого является обмен товара на деньги, производимый с учетом потребностей и особенностей покупателя, при помощи набора профессиональных инструментов и техник
23. … – это набор инструментов, техник работы с клиентом, в число которых входят приемы влияния, работы с возражениями, техники презентации
24. … – это препятствия в продажах, вязанные с особенностями коммуникации конкретного человека
25. … – это препятствия, связанные с психическими и личностными особенностями человека
26. Вопрос, не требующий ответа, употребляемый для установления контакта, называется …
27. Прием трех «да» используется при …
28. Ситуационные вопросы используются для …
29. Способность человека управлять своими эмоциями, противостоять стрессам называется…
30. Существует … вида барьеров, препятствующих продаже
31. … – это способность человека мотивировать себя на выполнение тех дел, которые не вызывают у него особого интереса
32. … – это управление своим психоэмоциональным состоянием, которое достигается путем воздействия человека на самого себя с помощью слов, мысленных образов и т.п.
33. К личностным компетенциям продавца относятся: …
34. К профессиональным компетенциям продавца относятся: …
35. Клиенты, которые неуверенно ведут себя в момент принятия решения, которым всегда нужно знать чужое мнение, совет, взгляд со стороны называются…
36. Клиенты, которые предпочитают принимать решение, опираясь только на себя, на свое понимание и представление называются …
37. Неверно, что … не является профессиональной компетенцией продавца
38. Условиями эффективной продажи не являются: …
39. Установите соответствие между типами репрезентативных систем и ключевыми словами:
40. Устойчивое предпочтение клиентом определенной марки, товара, места или продавца, которое заставляет покупать, порой даже жертвуя чем-то, называется…
41. … – деятельность, нацеленная на обеспечение собственного упорядоченного функционирования в соответствии с заданными параметрами.
42. … – процесс взаимодействия продавца и покупателя с целью обмена товара на деньги, производимый с учётом потребностей покупателя и с помощью профессиональных инструментов и техник.
43. … – словесное воздействие, направленное на уменьшение потери значимой информации при восприятии и повышение её уровня воздействия на поведение реципиента.
44. … – то, ради чего совершается покупка, то, что побуждает человека купить.
45. … – этап продаж, на котором продавец информирует о товаре, преподносит его достоинства, раскрывает характеристики.
46. … – это изложение преимуществ, полученных при приобретении товара или услуги.
47. … – это способность человека мотивировать себя на выполнение тех дел, которые не вызывают у него особого интереса.
48. «Подумайте о том, как много пыли вы вдыхаете, подметая веником, а приобретая данный пылесос…». Приём, используемый продавцом в данном случае – это …
49. B2B – это …
50. B2G – это …
51. Аббревиатура FMCG означает …
52. Акцент продавца на ценности товара для конкретного покупателя, подтверждённый примерами и позитивными эффектами – это презентация с точки зрения …
53. Базовые характеристики продавца = результативность + компетенции + лидерство + …
54. В 2009 году был создан шаблон бизнес-модели на основе …
55. В общении с клиентом не стоит употреблять: …
56. В приёме … перечисляются все возможные варианты поведения покупателя с той особенностью, что желательный и нежелательный для продавца вариант подаётся как желательный и нежелательный для покупателя.
57. Виды клиентов по классификации «ГЛЭП»:
58. Возражение клиента – это…
59. Возражения покупателя = …
60. Вопрос, не требующий ответа, используемый для установления контакта, называется …
61. Воронка продаж образуется в следующей последовательности:
62. Главной задачей продавца при коммуникации с покупателем является …
63. Главные социальные роли в продажах принадлежат: …
64. Для клиентоориентированных продаж оптимальной позицией продавца является …
65. Для эффективной продажи используют следующие виды вопросов: …
66. Допишите формулу:Слышу = слушаю + воспринимаю + …
67. Дополните формулу: Саморегуляция = … + работа с эмоциями + работа со стрессом.
68. Жизненный цикл товара – это…
69. За возражениями покупателя скрываются его …
70. К критериям, не являющимся условием эффективной продажи, относятся: …
71. К личностным компетенциям продавца относятся: …
72. К профессиональным компетенциям продавца относятся: …
73. К словам–паразитам относятся: …
74. Качество, которое менеджер по продажам использует в работе с возражениями – это …
75. Когда клиент оценивает предлагаемый продукт, решающее значение имеет…
76. Компетенции менеджера включают в себя: результативность, лидерство, абстрагирование и …
77. Люди приобретают дорогие товары, потому что …
78. Метод развития компетенции Do не включает в себя: …
79. Метод развития компетенций Do включает в себя выявление моделей успешного поведения …
80. Метод развития компетенций Show включает в себя выявление моделей успешного поведения …
81. Метод развития компетенций Tell включает в себя выявление моделей успешного поведения …
82. На результат продаж наибольшую степень влияния оказывает этап …
83. Набор инструментов, техник работы с клиентом, включающих приёмы влияния, работу с возражениями и презентацией, называют …
84. Наибольшую степень влияния на результат продаж оказывает этап …
85. Неверно, что … не является профессиональной компетенцией продавца.
86. Основное понимание FAB концепции состоит в превращении …
87. Основным катализатором к действию при осуществлении покупок товаров и услуг выступает ...
88. Отрицательный спрос – это…
89. Паттерны, используемые для определения допущенной в сознание информации, называют …
90. Подробный рассказ продавца о достоинствах товара, подтверждённый фактами и цифрами – это презентация с точки зрения …
91. Позитивная роль конкуренции заключается в:
92. Покупатель резко возражает по поводу всех приведённых доводов. Задача продавца в этот момент – …
93. Полезные природные, социальные, и др. объекты, способные удовлетворять какие-либо потребности человека и побуждать его к покупке – это …
94. Предложить клиенту дополнительный товар лучше всего …
95. При проведении презентации товара важно …
96. Привычка вырабатывается за …
97. Приём … состоит в перечислении продавцом предполагаемых сомнений и способах их преодоления.
98. Приём, заключающийся в предоставлении покупателю выбора из вариантов товаров, устраивающих продавца, называют …
99. Принцип непрерывного развития FIRST включает в себя … этапов.
100. Продажа считается завершённой, если…
101. Путь, который проходит потребитель с момента привлечения его внимания к вашему предложению до момента покупки – это …
102. Работа с покупателем после продажи необходима для …
103. С2С – это …
104. Ситуационные вопросы используются с целью …
105. Скидки, которые применяются реже всего – …
106. Соотнесите психологические приёмы и их описания:
107. Способность человека управлять своими эмоциями, противостоять стрессам – это …
108. Стратегия в продажах и при работе с клиентами нужна для того, чтобы: …
109. Существует … вида барьеров, препятствующих продаже.
110. Техника в практике продаж, позволяющая точнее понимать психологические состояния и мысли собеседника с помощью инициативного выражения собственных переживаний и соображений – это … слушание.
111. Тип вопросов, наиболее эффективный при выявлении потребностей – …
112. Упоминание в процессе презентации известных людей, прецедентов относится к применению приёма обращения к авторитетам и …
113. Ускорить процесс принятия решения покупателем можно, если…
114. Условиями эффективной продажи не являются: …
115. Успех во многом зависит от психической саморегуляции и нацеленности на победу. Психологический приём, применимый в данном случае – это …
116. Успех демонстрации товара напрямую связан с …
117. Успех менеджера по продажам зависит от …
118. Установите соответствие между видами слушания и их определениями:
119. Установите соответствие между методами развития компетенций и их преимуществами:
120. Установите соответствие между описанием эффекта и его названием:
121. Установите соответствие между приёмами и примерами к ним:
122. Установите соответствие между приёмами и этапами продажи:
123. Установите соответствие между типами клиентов и их характеристиками:
124. Установите соответствие между типами репрезентативных систем и ключевыми словами:
125. Установите соответствие между этапом сделки и степенью его влияния на результат:
126. Установите соответствие:
127. Установите соответствия между видами возражений и примерами:
128. Установите соответствия между типами клиентов и их описаниями:
129. Установка на другого человека, обуславливающая интерес людей друг к другу и вовлекающая их в совместную деятельность – это …
130. Установки, которые не поддаются критике и анализу – это…
131. Устойчивое предпочтение клиентом определённой марки, товара и др., заставляющее покупать, называется …
132. Цену во время презентации нужно называть …
133. Эмоциональной движущей силой принятия решений является …
134. Этап выявления потребностей в алгоритме продаж следует за этапом …
135. Ясное и простое изложение преимуществ, получаемых потребителем при покупке продукта или услуги – это …
Нужна помощь именно с твоим тестом?
Написать намПохожие тесты
Ещё материалы, которые могут пригодиться по этой теме.
Методы стимулирования продаж
Синергия/МОИ/МТИ/МОСАП ответы 100 баллов
подробнееПсихология продаж (№ 2)
Синергия/МОИ/МТИ/МОСАП ответы 100 баллов
подробнееТренинг предприимчивости (№ 2)
Синергия/МОИ/МТИ/МОСАП ответы 100 баллов
подробнее