Синергия/МОИ/МТИ/МОСАП ответы 100 баллов
Психотехнологии работы с клиентом
Вопросов в тесте: 30
Вопросы теста
2. Психологическая культура обслуживания клиента начинается
3. Потенциального клиента можно подтолкнуть к принятию решения
4. Техника «подстраивания» под клиента
5. Укажите виды конфликтов, за основу которых взяты их последствия
6. Чтобы ускорить процесс реализации услуги, необходимо
7. Наиболее эффективной психологической установкой является
8. Столкновение противоположно направленных, несовместимых друг с другом тенденций называется
9. Выберите отрицательные функции конфликта
10. Способность специалиста создавать о себе хорошее впечатление
11. Работнику сферы сервиса следует
12. Под ресурсами стрессоустойчивости личности понимаются
13. Познавательные процессы включают в себя
14. Аффилиация предполагает наличие
15. Понятие «человеческая психология» составляют
16. Выберите правильное определение термина «внушение»
17. Какой тип конфликтов имеет наибольшее распространение
18. Укажите название иллюзии, заставляющий клиентов развивать конфликт на почве несоответствия желаний
19. Что предполагает завершающий этап развития конфликтов
20. Что является одной из главных проблем психологии продаж
21. Состояние, когда человек совершенно теряет интерес к своей работе, это
22. Являются ли проявлением стресса
23. Какое количество стадий ученые выделяют в проявлении синдрома опустошения
24. Какая составляющая не входит в понятие «компетентность»?
25. Что лежит в основе конфликта
26. Основой карьерного успеха является
27. Что включает в себя понятие «конгруэнтность менеджера»
28. Поиск себя, своего профессионального пути — это…
29. Что включают в себя основные правила саморегуляции в условиях профессионального стресса
30. Аутопсихологическая компетентность заключается
Нужна помощь именно с твоим тестом?
Написать намПохожие тесты
Ещё материалы, которые могут пригодиться по этой теме.
Организация работы отделов рекламы и связей с общественностью
Синергия/МОИ/МТИ/МОСАП ответы 100 баллов
подробнееПсихология социальной работы
Синергия/МОИ/МТИ/МОСАП ответы 100 баллов
подробнееОрганизация работы органов и учреждений социальной защиты населения, органов Пенсионного фонда РФ (ПФР)
Синергия/МОИ/МТИ/МОСАП ответы 100 баллов
подробнее