Синергия/МОИ/МТИ/МОСАП ответы 100 баллов
Поведенческий маркетинг (№ 1)
Вопросов в тесте: 59
Вопросы теста
2. Установите соответствие между этапами процесса принятия решения о покупке и действиями потребителя:
3. Кто непосредственно осуществляет покупку товара или услуги
4. Ключевым элементом культуры, влияющим на потребительское поведение, считается …
5. Если потребитель хочет что-то, но боится негативных последствий, то это конфликт — «…»
6. … — ментальное упрощение, используемое для быстрого принятия решений
7. Установите соответствие между видами экономических ресурсов и их кратким описанием:
8. Сопоставьте теорию когнитивного обучения с ее определением:
9. Результатом сравнения предпокупочных ожиданий с реальным результатом потребления является …
10. … — разделение потребителей на группы с похожими характеристиками
11. … экспонирование включает в себя процесс, при котором потребитель активно ищет информацию о продукте
12. Роль в семье, которая непосредственно совершает покупку, — …
13. Скорость и непринужденность движения потребителей в магазине и совершения покупок характеризует …
14. Расположите в правильной последовательности этапы формирования знания потребителя (от простого к сложному):
15. Понимание характеристик и свойств продукта — это знания об … продукта
16. Установите соответствие между элементами потребительского поведения и их характеристиками:
17. Расположите этапы принятия решения о покупке в правильной последовательности (упрощенная модель):
18. При продвижении продуктов для занятия творчеством прежде всего учитываются …
19. Основной целью изучения потребительского поведения в маркетинге является …
20. … — процесс приобретения знаний посредством обработки информации
21. … способствуют формированию доверия и лояльности к бренду в долгосрочной перспективе
22. На этапе предпокупочной оценки альтернатив покупатель …
23. Расположите в правильной последовательности этапы процесса мотивации:
24. … — совокупность действий и процессов принятия решений потребителем
25. … включает в себя когнитивный, аффективный и поведенческий компоненты
26. Расположите в правильной последовательности шаги для формирования лояльности к бренду:
27. Установите правильную последовательность действий компании для повышения лояльности клиентов:
28. …, как источник знаний потребителей, подразумевает непосредственное взаимодействие с товаром
29. Относительное положение человека в обществе определяет его …
30. Говоря об особенностях референтных групп, можно утверждать, что … характеризуется тесными личными отношениями
31. Установите соответствие между типом эвристики и ее примером:
32. При изменении культурных ценностей на рынке следует …
33. Наиболее прямым предиктором поведения потребителя является …
34. На запоминаемость рекламы влияет такой фактор, как …
35. Чувство, возникающее при соответствии опыта потребления ожиданиям, — это …
36. … — узнаваемый персонаж-талисман или символ, который олицетворяет собой бренд, команду, организацию, мероприятие или сообщество
37. … является физической характеристикой дизайна розничного пространства, разработанной с целью влияния на покупательское поведение
38. Установите соответствие между этапом потребительской логистики и его содержанием:
39. Группировка клиентов по определенным признакам и изучение их поведения во времени для выявления тенденций, называется … анализом
40. Развитие электронной коммерции и инновации в производстве и логистике относится к … факторам, влияющим на изменения географии потребления, относятся
41. Компания запускает новый сервис онлайн-консультаций с врачами. Необходимо сформировать положительное отношение к сервису у потенциальных пользователей, преодолевая их возможные опасения и предубеждения. Что компании следует сделать, чтобы эффективно сформировать положительное отношение к новому сервису онлайн-консультаций с врачами, минимизировав опасения и сомнения потенциальных пользователей?
42. Руководителей фирмы поставили в тупик результаты рекламной кампании. Они пригласили вас в качестве консультанта. Кампания была призвана повысить важность рекламируемого продукта для потребителей, подчеркивая его способность удовлетворять ранее недооцененные потребности. Однако она не возымела должного эффекта и никак не отразилась на показателях продаж. Скорее она оказалась на руку конкурентам фирмы. Чем можно объяснить фиаско?
43. Владельцы ресторана хотят увеличить вероятность попадания их заведения в набор рассматриваемых вариантов (consideration set) потребителя, особенно при поиске в интернете. Предлагаются два подхода: 1. напоминание. Акцент на запоминании названия ресторана через рекламные кампании в социальных сетях и онлайн-видео. Цель – чтобы название ресторана было на слуху; 2. оптимизацию поиска (аналог узнавания) – обеспечение высокого рейтинга и привлекательного профиля ресторана на платформах, таких как Яндекс.Карты, Google Maps, 2GIS, а также SEO-оптимизация сайта ресторана. Цель – чтобы ресторан легко находился при поиске по ключевым словам («ресторан итальянской кухни», «где поесть рядом» и т.п.). Какой подход порекомендуется выбрать в первую очередь? Может ли измениться ли ответ, если большая часть целевой аудитории ресторана активно пользуется Яндекс.Картами для поиска заведений? Обоснуйте ответ.
44. Как показывают проведенные не так давно исследования различных целевых групп потребителей, уровень знаний у представителей разных сегментов существенно различается; кроме того, люди по-разному относятся к рекомендациям друзей в процессе принятия решения. В отличие от информированных потребителей те, кто имеют ограниченные знания, в основном полагаются на сторонние рекомендации. Как можно объяснить такое различие?
45. Компания «Яндекс» в 2018 году представила «Яндекс.Станцию» — умную колонку с голосовым помощником «Алиса». Это был новый для российского рынка продукт, требующий изменения потребительских привычек и доверия к технологии искусственного интеллекта. «Яндекс» столкнулся с задачей быстрого распространения информации о «Яндекс.Станцию» и формирования положительного отношения к ней среди потенциальных покупателей. Необходимо было преодолеть барьеры, связанные с новизной продукта, опасениями по поводу конфиденциальности данных и недоверием к голосовым помощникам. Опишите, каким образом «Яндекс» мог использовать знание о диффузии инноваций и влиянии групп и лидеров мнений для продвижения «Яндекс.Станцию» на российском рынке. Сформулируйте конкретные действия, направленные на каждую из категорий потребителей в процессе диффузии инновации (новаторы, ранние последователи, раннее большинство, позднее большинство, отстающие)
46. Компания запускает новое мобильное приложение для изучения иностранных языков. Необходимо разработать стратегию, направленную на улучшение запоминаемости рекламной кампании. Как компания может адаптировать свою рекламу под целевую аудиторию для наилучшей ее запоминаемости?
47. Компания «Умные девайсы» разрабатывает новые умные часы, ориентированные на молодых людей в возрасте 18– 25 лет. Часы обладают множеством функций, включая отслеживание активности, уведомления, музыкальный плеер и возможность совершать звонки. Какие факторы потребительского поведения компания «Умные девайсы» должна учитывать при разработке маркетинговой стратегии, и как эти факторы могут повлиять на принятие решений о покупке?
48. Компания «ЭкоДом» производит экологически чистые средства для уборки дома. Продукция имеет высокое качество и привлекательную упаковку, но продажи в розничных магазинах ниже ожидаемых. Руководство компании подозревает, что причина кроется в неправильном понимании потребительского поведения. Какой подход к решению данной задачи будет наиболее эффективным для повышения продаж, учитывая факторы, влияющие на потребительское поведение?
49. Государственный музей планирует открыть новую экспозицию, посвященную истории космонавтики. Музей хочет привлечь как можно больше посетителей разных возрастных групп. Какую стратегию музей может использовать, учитывая факторы потребительского поведения, чтобы привлечь посетителей?
50. Бренд органической косметики «Natura Siberica» активно продвигает ценности здоровья, экологичности и натуральности. Он апеллируют к потребителям, которые заботятся об окружающей среде и своем благополучии. Однако, в последнее время наблюдается тенденция «зеленого отмывания» (greenwashing), когда компании неправомерно заявляют о своей экологичности. Кроме того, разные культуры по-разному воспринимают концепцию «натуральности» и «экологичности». Представьте, что вы – маркетолог бренда «Natura Siberica», планирующей выход на новый рынок – рынок Южной Кореи. Какие культурные особенности необходимо учитывать при адаптации маркетинговой стратегии, чтобы избежать обвинений в «зеленом отмывании» и эффективно донести ценности бренда до корейских потребителей?
51. На этапе «…» потребитель определяет условия приобретения товара/услуги
52. Использование товара/услуги по назначению происходит на этапе …
53. Комплексный образ, описывающий потенциального покупателя, включающий его демографические, психологические и поведенческие характеристики, а также мотивации и цели при принятии решений о покупке, — это … потребителя
54. … — совокупность условий, облегчающая восстановление информации
55. Информация, которая должна быть закодирована в памяти, включает в себя …
56. Группа людей, объединенных общей этнической принадлежностью, — это …
57. Устойчивая модель покупок, характерная для конкретной страны, — …
58. Формирование … потребителей — это использование психологических принципов и знаний о человеческом поведении для воздействия на экономические решения покупателей и формирования у них желаемого отношения к товару или бренду
59. Удобство расположения, график работы, компетентный персонал влияют на … магазина
Нужна помощь именно с твоим тестом?
Написать намПохожие тесты
Ещё материалы, которые могут пригодиться по этой теме.
Спортивный маркетинг
Синергия/МОИ/МТИ/МОСАП ответы 100 баллов
подробнееИнтернет-маркетинг (№ 6)
Синергия/МОИ/МТИ/МОСАП ответы 100 баллов
подробнееИнтернет-маркетинг (№ 5)
Синергия/МОИ/МТИ/МОСАП ответы 100 баллов
подробнее