Синергия/МОИ/МТИ/МОСАП ответы 100 баллов
Навыки эффективного руководителя (№ 1)
Вопросов в тесте: 278
Вопросы теста
2. Вы – рекрутер в компании по продаже услуг клининга. Компания активно расширяется. Сегодня директор объявил об открытии нового отдела, в который вам предстоит найти руководителя. На что вы будете обращать внимание при поиске кандидатов?
3. Классическая школа управления – это школа управления, …
4. Критичность – это …
5. Очень важная черта личности, представляющая собойспособность человека к творческому решению задач, особенно существенную для инновационной деятельности, – это …
6. Практически-психологическая направленность ума – это …
7. Приемы, способы и порядок выполнения процесса управления в целом и составляющих его функций – это … управления
8. Психологический такт – это …
9. Система … – это совокупность различных составляющих элементов: принципов управления, функций, методов, технологий информационного обеспечения, материально-технического обеспечения, а также правового обеспечения
10. Сообщения, которые отражаются какой-либо физической величиной, изменяющейся в заданном интервале времени, – это … сообщения
11. Сообщения, которые слагаются из счетного, или конечного, множества элементов, создаваемых источником последовательно во времени, – это … сообщения
12. Способность выделить себя из среды себе подобных – это …
13. Способность предъявлять адекватные требования в зависимости от особенностей ситуации – это …
14. Установите правильную последовательность школ управления согласно их зарождению:
15. Установите правильную последовательность этапов развития менеджмента в России:
16. Установите соответствие между видами компетенций и их описаниями:
17. Физический процесс, параметры которого несут информацию, – это …
18. Формы достижения поставленных целей, определяемые тактикой и стратегией, особенностями компании и выбранным управленцем стилем, – это функции …
19. Школа поведенческих наук – это школа управления, …
20. Школа человеческих отношений – это школа управления, …
21. Авторитарный стиль лидерства – это стиль, при котором …
22. Демократический стиль лидерства – это стиль, при котором …
23. Исчерпывающая последовательность дублирующихся операций, осуществляющихся для получения необходимого результата, – это …
24. Компетентностное тестовое задание Вы являетесь бизнес-тренером компании по производству напитков. В ходе наблюдения за одним из руководителей отделов вы отметили, что он не позволяет подчиненным высказывать свою точку зрения, достаточно жестко относится к их комментариям. Как вы поступите в этой ситуации?
25. Конкретный вид управленческой деятельности, который осуществляется специальными приемами и способами и связан с воздействием на управляемый объект, – это … менеджмента
26. Либеральный стиль лидерства – это стиль, …
27. Надежность, добросовестность и серьезное отношение к обязательствам – это …
28. Общественное влияние, которое объединяет других и мотивирует прикладывать максимальные усилия для достижения цели, – это …
29. Объединение бизнес-элементов в жизнеспособную, эффективную систему, направленную на достижение стратегических целей компании, – это … функция руководителя
30. Организация как процесс представляет собой функцию по координации многих задач, в числе которых – … (укажите 3 варианта ответа)
31. Организовать эффективную работу других людей для достижения единой конкретной цели – это … руководителя
32. Привлечение новых специалистов, учреждение новых должностей, организация проектов – это …
33. Расположите функции менеджмента в порядке их реализации:
34. Транзакционный стиль лидерства – это стиль, при котором лидер …
35. Трансформационный стиль лидерства – это стиль, при котором лидер …
36. Установите соответствие между стилями лидерства и их описаниями:
37. Устное или письменное указание, определяющее задачи, обязанности и порядок работы исполнителя, – это …
38. Функция менеджмента, направленная на формирование управляющих и управляемых систем, – это …
39. Функция, которая заключается в установлении эффективных межличностных отношений, – это … функция руководителя
40. Эталонный стиль лидерства – это стиль, при котором лидер …
41. Возможные цели – это цели, …
42. Вы являетесь руководителем отдела продаж. Вам нужно провести собрание отдела, на котором вы озвучите цели на месяц. Как вы это сделаете?
43. Говоря о SMART-критерии, обозначаемом латинской буквой «…», можно утверждать, что в такой цели должен быть установлен конечный срок для промежуточных и для конечных итогов
44. Говоря о SMART-критерии, обозначаемом латинской буквой «…», можно утверждать, что действия данной цели должны помогать выполнению главной миссии предприятия
45. Говоря о SMART-критерии, обозначаемом латинской буквой «…», можно утверждать, что такая цель должна содержать числовое определение, количество в абсолютном или процентном виде
46. Желательные цели – это цели, …
47. Необходимые цели – это цели, …
48. Расположите цели в порядке от наиболее короткого к наиболее длинному сроку их постановки:
49. Социальные цели – это цели, которые касаются …
50. Технологические цели – это цели, которые касаются развития
51. Установите последовательность критериев проверки правильности постановки цели с помощью инструмента SMART (в порядке, обусловленном названием метода):
52. Установите соответствие между видами целей по значению и их описаниями:
53. Установите соответствие между видами целей по содержанию и их описаниями:
54. Цели с периодом их достижения от одного года до пяти лет – это … цели
55. Цели, которые отражают внутренние потребности организации, – это … цели
56. Цели, которые реализуются в одно-два действия – это … цели
57. Цели, направленные на достижение конкретного состояния, – это цели …
58. Цели, направленные на конечный результат, – это цели …
59. Цели, направленные на осуществление деятельности, – это цели …
60. Четкое представление о требуемом результате – это …
61. Экономические цели – это цели, которые касаются …
62. Вы – руководитель отдела обучения и развития персонала. Сегодня утром один из ваших тренеров заболел, о чем известил вас сообщением. Назавтра у него запланирована программа обучения руководителей вашей компании, к которой вы совместно готовились на протяжении 3 месяцев. Как вы поступите в данной ситуации?
63. Групповой подход к принятию решений – это подход, при котором …
64. Движение к поставленным перед организацией задачам – это … организационного решения
65. Действие на удачу, в надежде на благоприятный исход – это …
66. Если руководитель принимает решение единолично и далее знакомит с ним подчиненных – это … подход к принятию решений
67. Интуитивный вид принятия решений – это решения, которые …
68. Информативный вид принятия решений – это решения, которые …
69. Исполнительский вид принятия решений – это решения, которые …
70. Комбинированный подход к принятию решений – это подход, при котором …
71. Набор инструментов и практик, которые позволяют эффективно организовать групповое обсуждение, – это …
72. Организационный выбор, который должен сделать руководитель в процессе осуществления им функций управления и решения конкретных организационных задач, – это … решение
73. Решения, которые предполагают жесткое регламентирование действия подчиненных, – это … решения
74. Система креативного мышления, основанная на аналогиях, – это …
75. Смешанный подход к принятию решений – это подход, при котором …
76. Совокупность индивидуальных характеристик, определяющих, как менеджер принимает то или иное решение и каким образом строится процесс его принятия, – это … принятия управленческих решений
77. Стиль, который характерен для руководителей, ориентированных на «команду свыше», – это … стиль принятия решений
78. Установите правильный порядок действий руководителя при принятии управленческих
79. Установите соответствие между видами решений и их описаниями:
80. Установите соответствие между стилями принятия решений и их описаниями:
81. … лидера – это фактор, заключающийся в привлекательности личности лидера и усиливающий его преобразующее влияние на последователей
82. Влияние, оказываемое конкретным руководителем на отдельных работников и их группу, – это … персоналом
83. Вы – руководитель отдела продаж. Сегодня к вам пришел новый сотрудник, который работает в компании 2 месяца. Сотрудник выглядел расстроенным. Когда вы поинтересовались его впечатлениями от работы, сотрудник поделился с вами тем, что для качественного выполнения обязанностей ему надо выучить большой объем информации. Как вы будете действовать в этой ситуации?
84. Для успешного выполнения роли лидера необходимы такие характеристики, как … (укажите 3 варианта ответа)
85. Лидер, гибко использующий наиболее эффективный стиль лидерства в зависимости от ситуации, – это … лидер
86. Лидер, который влияет на людей, опираясь на личные способности и умения, а также на особенности личности, – это … лидер
87. Лидер, ориентированный на человеческие отношения, – это … лидер
88. Мастерское владение навыками – это …
89. Образ идеального лидера в сознании людей, абстрактные представления о лидере, позволяющие судить о степени соответствия члена группы лидерской роли, – это … лидерства
90. С сотрудником, который мотивирован и профессионален, нужно использовать такой способ управления, как …
91. С сотрудником, который мотивирован, но не профессионален, нужно использовать такой способ управления, как …
92. С сотрудником, который не мотивирован, но профессионален, нужно использовать такой способ управления, как …
93. Стиль управления людьми, предполагающий использование одного из четырех стилей управления в зависимости от ситуации и уровня развития сотрудников по отношению к задаче, – это … руководство
94. Теорию ситуационного лидерства разработали и описали ученые …
95. Уровень сотрудника «начинающий энтузиаст», можно охарактеризовать словами «…»
96. Уровень сотрудника «осторожный исполнитель» можно охарактеризовать словами «…»
97. Уровень сотрудника «разочарованный ученик» можно охарактеризовать словами «…»
98. Уровень сотрудника «уверенный профессионал» можно охарактеризовать словами «…»
99. Установите соответствие между стилями руководства сотрудниками и их описаниями:
100. Член группы, за которым признается право принимать ответственные решения в значимых для группы ситуациях, – это …
101. … – это способ быстрого достижения цели, основанный на психофизиологическом процессе, который направляет поведение человека, способствует его активности и работоспособности
102. … теории мотивации основываются на изучении потребностей человека, которые являются основным мотивом его поведения и деятельности
103. В … теориях мотивации акцент делается на объяснении процесса выбора поведения, способного привести к желаемым результатам
104. Вы – руководитель отдела поддержки продаж. В последнее время вы заметили, что один из ваших системных администраторов настроен крайне скептически по отношению к своей работе. Однако еще совсем недавно это был один из лучших специалистов вашего отдела.Какие действия вы предпримите в данной ситуации?
105. Избегание негативных переживаний – это … мотивация
106. Когда человек получает заряд положительных эмоций, которые помогают ему двигаться дальше к достижению своей цели, имеет место … мотивация
107. Мотивация, которая требует постоянного стимула и поддержки, – это … мотивация
108. Мотивация, которая формируется в самом человеке, – это … мотивация
109. Побудительная причина, повод к какому-либо действию – это …
110. При доминировании внешних мотивов …
111. При доминировании просоциальных мотивов …
112. При доминировании процессуально-содержательных мотивов …
113. Расположите теории мотивации в хронологическом последовательности, в порядке их создания:
114. Снижение желания что-то делать, отсутствие мотивации – это …
115. Сотрудник инструментального мотивационного типа …
116. Сотрудник люмпенизированного мотивационного типа …
117. Сотрудник патриотического мотивационного типа …
118. Сотрудник профессионального мотивационного типа …
119. Сотрудник хозяйского мотивационного типа …
120. Стремление к реализации собственных возможностей – это …
121. Установите соответствие между видами потребностей (по А. Маслоу) и их примерами:
122. … связь предполагает обязательное наличие диалога обеих сторон, каждая из которых высказывает свое мнение на ситуацию
123. Вы – директор производства запасных частей для бытовой техники. По результатам прошлого месяца вы заметили, что качество производства значительно снизилось.Как вы поступите в данной ситуации?
124. Какой бы высокой не была эффективность контроля на предприятии, затраты на реализацию тех или иных правил не покроют убытки компании, в связи с чем было установлено, что самой востребованной является наиболее … форма контроля
125. Контроль очень важен для успешного функционирования организации в условиях неопределенности, так как решает несколько основных задач – в частности, … (укажите 3 варианта ответа)
126. Контроль является важным элементом процесса …
127. Неверно, что к функциям контроля относят … (укажите 2 варианта ответа) …
128. Обратная связь – это эффективный способ … и вдохновения
129. Обратная связь сотруднику о его достижениях и хороших результатах – это… обратная связь
130. Обратная связь сотруднику о его упущениях и плохих результатах – это…обратная связь
131. Правило конкретности обратной связи означает, что обратная связь …
132. Правило своевременности обратной связи означает, что …
133. Предварительный контроль – это …
134. Установите правильную последовательность этапов реакции на обратную связь согласно модели SARAH:
135. Установите соответствие между целями обратной связи и их описанием:
136. Цели контроля будут достигнуты, если он осуществляются в соответствии с определенными …
137. Цель развивающей обратной связи – это …
138. Ценность функции контроля заключается в ее тесной взаимосвязи с … (укажите 3 варианта ответа)
139. Этап … норм является следствием тесного сотрудничества функций контроля и планирования
140. Этап контроля, тесно связанный с функцией планирования, в результате которого на основе целей и стратегий организации формируется перечень стандартов, – это определение …
141. Эффективный контроль увязывается не только с процессом планирования, но и со всеми изменениями, происходящими в структуре и системе управления, т.е. контроль должен быть …
142. … в теории множеств – это множество всех вещественных чисел
143. … мотивация – основана на основных потребностях и нуждах человека; характеризуется длительностью сохранения во времени
144. Формула эффективности результата: «…»
145. Административные цели – это цели, которые …
146. Алгоритмические решения – это решения, которые …
147. Анализ ключевых показателей и работа по их дополнительному повышению, если они соответствуют плановым, – это … функция руководителя
148. В основе имплицитной теории лежат процессы …
149. Важнейшая функция финансового контроля – это …
150. Визионерский стиль лидерства – это стиль, …
151. Выделяют определенные разновидности психологического обмена как механизма лидерства, в частности, … (укажите 3 варианта ответа)
152. Говоря о такой базовой цели контроля, как …, следует отметить, что наибольшую эффективность система контроля показывает, когда ее нормы и правила наиболее просты и доступны каждому работнику.– …
153. Диктаторский стиль принятия решений – …
154. Для … стиля лидерства характерно, когда лидер дает конкретные указания и следит за выполнением заданий (основной способ лидерства – жесткая постановка целей и приказы)
155. Для … стиля лидерства характерно, когда лидер передает полномочия, права и ответственность другим членам команды
156. Для … стиля лидерства характерно, когда лидер поддерживает и помогает своим подчиненным в их работе, участвует в процессе принятия решений, но решения принимаются в большей степени подчиненными
157. Для … стиля лидерства характерно, когда руководитель дает указания и следит за выполнением заданий, но при этом объясняет принятые решения подчиненному, предлагает высказывать свои идеи и предложения
158. Желание быть похожим на другого человека – это …
159. Желание добиться высоких результатов деятельности – характеризует такой мотивов стимулирования, как …
160. Желание утвердить себя в обществе – это …
161. Изложение мнения о рациональном пути решения задачи, носящее характер предложений, – это …
162. Изменение стандартов, освоение нового оборудования, выпуск новой продукции, внедрение новой программы или стратегии – это …
163. Инструмент для прогнозирования будущего и формирования состояния компании к концу запланированного периода – это … планирование
164. Исследовательское поведение, стремление к познанию нового – это … мотивация
165. Итоговый контроль – это …
166. Качества («черты») лидера, вызывающие восхищение последователей, возбуждающие желание следовать за ним, – это основы … лидерства
167. Качество, присущее всем материальным системам и отражающее разнообразие их свойств или степень упорядоченности этих свойств, – это …
168. Контроль должен быть …, т.е. держать в поле зрения основные сферы деятельности организации, внешнюю ситуацию и внутренние процессы, протекающие в ней
169. Контурные решения – это решения, которые …
170. Концептуальные решения – это решения, которые …
171. Координаторский стиль принятия решений –…
172. Коучинговый стиль лидерства – это стиль, …
173. Кратко сформулированная причина существования организации – это …
174. Лидер, который влияет на подчиненных с позиции занимаемой им должности, служебного положения, статуса, – это … лидер
175. Лидер, управляющий эмоциями и чувствами других людей, – это … лидер
176. Личностные компетенции руководителя – это …
177. Маркетинговые цели – это цели, которые …
178. Метод решения задач путем генерирования максимального количества вариантов, из которых потом выбирают наиболее подходящий, – это … штурм
179. Мотивация работника и уверенность в отношении цели или задачи – это …
180. Мотивация, которая поддерживает саморегуляцию человека, – это … мотивация
181. Мотивация, связанная с построением социальных связей, – это … мотивация
182. На этапе … результатов происходит анализ и сравнение показателей компании за несколько определенных, преимущественно равных, отрезков времени
183. Неверно, что И. Ансофф в качестве роли лидера выделяет роль … (укажите 2 варианта ответа)
184. Неверно, что к подходам изучения теорий мотивации относится … подход
185. Неверно, что к принципам классической модели организации относится … (укажите 2 варианта ответа)
186. Общекорпоративные компетенции – это …
187. Общественная энергичность – это способность …
188. Обязательный компонент руководства любого уровня, направленный на повышение эффективности деятельности компании, – это … функция руководителя
189. Оперативные цели – это …
190. Описательная переменная, фиксирующая комплексную стратегию поведения человека, – это … личности
191. Оптимальное число сотрудников, которые могут подчиняться одному управленцу, – это норма …
192. Организаторский стиль принятия решений –…
193. Основная функция менеджмента, которая предусматривает прогнозирование, определение целей, стратегии, политики и задач того или иного формирования, – это …
194. Основные требования, предъявляемые к задачам сотрудника, порядку реализации и метрикам, подготовленным в процессе реализации задачи, – это принципы …
195. Осуществление ответственного и квалифицированного управления в коллективе, организации, на предприятии – это …
196. Отеческий стиль лидерства – это стиль, …
197. Первичная фаза управления, предусматривающая постановку генеральной цели и совокупности целей, – это …
198. Переработка каких-то ресурсов и превращение их в готовый продукт или услугу для потребителя – это … деятельности организации
199. Полномочия, которые наделяют их обладателя правом давать рекомендации управленцам и сотрудникам других отделов для решения специфических задач, – это … полномочия
200. Полномочия, которые связаны с поиском и принятием коллективных решений при проведении совещаний, мозговых штурмов, опросов, – это … полномочия
201. Потребности в безопасности и уверенности в будущем (по А. Маслоу) – это потребности …
202. Потребности в уважении (по А. Маслоу)– это потребности …
203. Потребности самовыражения (по А. Маслоу)– это потребности …
204. Правило экологичности обратной связи означает, что обратная связь …
205. Производственные цели – это цели, которые …
206. Промежуточный контроль – это…
207. Профессиональные компетенции руководителя – это …
208. Процесс обеспечения достижения организацией своих целей – это …
209. Процесс побуждения работников к высокопродуктивной деятельности для удовлетворения своих потребностей и достижения целей организации – это …
210. Работник, принимающий решения по важнейшим вопросам деятельности с целью обеспечения эффективного труда коллектива, – это …
211. Разработка и корректировка плана, включающие предвидение, обоснование, конкретизацию и описание деятельности предприятия (объекта) на ближайшую и отдаленную перспективу, – это …
212. Расположите в правильной последовательности этапы процесса мотивации:
213. Расположите в хронологической последовательности исследования по менеджменту как науке (в порядке публикации их авторами):
214. Расположите работы исследователей целеполагания в порядке их создания:
215. Реакция на какие-либо действия сотрудника или событие, ставшее результатом его активности, – это …
216. Реализаторский стиль принятия решений – …
217. Решения, в основе которых лежит глубокий анализ и синтез всех явлений и процессов, происходящих в организации, – это … решения
218. Решения, которые направлены на действия – это … решения
219. Решения, которые призваны установить необходимую структуру управления, – это … решения
220. Самоценность общения, когда человек старается поддерживать отношения с другими людьми и ему это нравится – это …
221. Система наблюдения и проверки соответствия функционирования предприятия установленным стандартам и другим нормативам, выявления допущенных отклонений от принятых решений и определения причин их невыполнения – это …
222. Совокупность и последовательность способов работы с информацией при осуществлении функций управления – это технология управления по отношению к …
223. Согласно теории ситуативного руководства, работник готов выполнять задания, если … (укажите 3 варианта ответа)
224. Сотруднику, который не мотивирован и не профессионален, …
225. Социальные потребности (по А. Маслоу) – это потребности …
226. Спиноза определял … как свободное, активное, универсальное движение по форме вещей и характеризовал такое движение как способ существования мыслящего тела
227. Способность выделять главное, существенное, необходимое, общее, отвлекаясь от случайного, второстепенного, – это …
228. Способность контролировать собственные чувства и эмоции, а также умение распознавать и использовать чувства и эмоции других людей – это … интеллект
229. Стратегические цели – это …
230. Стремление к получению возможности влиять на людей, занять лидирующую позицию в коллективе или другой группе – характеризует один из главных мотивов стимулирования – …
231. Сумма знаний и умений, которые индивид использует для осуществления цели или решения задачи, – это …
232. Тактические цели – это …
233. Умение правильно расставлять приоритеты, планировать рабочие нагрузки – это …
234. Универсальное движение по форме вещей – это …
235. Управленческие компетенции – это …
236. Установите правильный порядок действий руководителя при принятии управленческих решений:
237. Установите соответствие между видами контроля и их описанием:
238. Установите соответствие между видами лидеров и их описаниями:
239. Установите соответствие между видами мотивов и их примерами:
240. Установите соответствие между видами подходов к принятию решений и их описаниями:
241. Установите соответствие между видами принятия решений и их описаниями:
242. Установите соответствие между видами целей по назначению и их описаниями:
243. Установите соответствие между видами целей по приоритетности и их описаниями:
244. Установите соответствие между видами целей по содержанию и их описаниями:
245. Установите соответствие между личностными качествами руководителя и их описаниями:
246. Установите соответствие между мотивационными типами и их описаниями:
247. Установите соответствие между правилами обратной связи и их описанием:
248. Установите соответствие между стилями лидерства и их описаниями:
249. Установите соответствие между стилями лидерства и их описаниями:
250. Установите соответствие между школами управления и их описаниями:
251. Физиологические потребности (по А. Маслоу) – это потребности …
252. Целенаправленное воздействие субъекта управления на управляемую систему, оказываемое для обеспечения требуемого ее поведения или изменения каких-либо ее характеристик, – это …
253. Цели контроля будут достигнуты, если он осуществляются в соответствии с определенными …
254. Цели с периодом их достижения в промежутке до одного года – это … цели
255. Цели с периодом их достижения на пять и более лет – это … цели
256. Цели, заявленные в подходе SMART латинской буквой «…», должны быть одновременно и достижимы, и амбициозны;
257. Цели, определяющие результаты, которые организации важно достичь во внешней среде, – это … цели
258. Цель корректирующей обратной связи – …
259. Цель мотивирующей обратной связи – это…
260. Цель поддерживающей обратной связи – …
261. Цель, для достижения которой требуется установка подцелей и разбитие ее на этапы, – это … цель
262. Цель, заявленная в подходе SMART латинской буквой «…», должна быть ясной, учитывать специфику, актуальной и имеющей отношение к делу, бизнесу;
263. Человек, официально имеющий статус лидера, но фактически не выполняющий его функции, – это … лидер
264. Экономический эффект, достигаемый в результате деятельности определенного органа управления, – это показатель …
265. Вы – директор административно-хозяйственного отдела в компании, которая занимается лизингом. Согласно задаче, полученной вами от генерального директора, вам сегодня же необходимо спланировать переезд офиса компании в другое офисное здание в центре города. Что вы предпримите прежде всего?
266. Вы – директор департамента по работе с персоналом на фабрике по производству мебели. Сегодня вы присутствовали при разговоре исполнительного директора с его подчиненным. Подчиненный работает на фабрике уже 16 лет, однако новый исполнительный директор ставит ему задачи очень скрупулезно и детально. Следует ли вам что-то предпринять в данной ситуации, и если да, то что именно?
267. Вы – директор департамента по работе с персоналом. В вашем непосредственном подчинении работают 6 руководителей по разным направлениям. Все они опытные работники и отлично управляют своими командами. Однако в последнее время вы заметили, что руководитель отдела компенсаций и льгот стал часто срывать сроки поставленных вами задач. Да и в целом у него негативное и угнетенное настроение. Как вы поступите в данной ситуации?
268. Вы – директор компании по продаже автоуслуг. Вчера к вам обратился один из руководителей отдела вашей компании с вопросом о том, как ему поступить в конфликтной ситуации с его подчиненным – сотрудником, который эпизодически опаздывает на работу. Что вы посоветуете предпринять в данной ситуации?
269. Вы – директор по персоналу крупной компании по продаже ювелирных изделий. В последний квартал текучесть кадров среди линейного персонала выросла на 18 %, что не может не быть тревожным фактором для бизнеса. Проведя анализ конкурентов, вы выяснили, что аналогичные компании предлагают более конкурентоспособный социальный пакет и более выигрышную систему бонусов. Какие действия вы предпримите в данной ситуации?
270. Вы – руководитель отдела маркетинга в фирме по продвижению туристических услуг. В начале месяца вы наметили план работы вашего отдела. Однако в середине месяца у вас появилась информация о том, что что ситуация на рынке резко изменилась. Каковы будут ваши действия в данной ситуации?
271. Вы – руководитель отдела маркетинга. Сегодня к вам вышел новый сотрудник. Он – профессионал своего дела, отлично знает свою работу. Как часто вы будете с ним взаимодействовать в первые дни работы?
272. Вы – руководитель отдела обучения и развития персонала. В вашем отделе работают 12 отличных специалистов. Один из них отличается особенной результативностью, и пользуется авторитетом, в том числе среди среди сотрудников других департаментов. Сегодня он сообщил вам, что рассматривает вариант предложения от другой компании. Этот сотрудник назвал вам причину, по которой думает об уходе из компании: отсутствие повышения заработной платы на протяжении последних 4 лет работы. Как вы поступите в данной ситуации?
273. Вы – руководитель отдела продаж в компании по производству корпусной мебели. Ваша команда всегда стабильно выполняла план по продажам, однако в последний месяц не смогла этого сделать. Вы заметили, что сотрудники вашего отдела в последнее время часто приходят на работу без настроения. Как вы поступите в данной ситуации?
274. Вы – руководитель отдела продаж компании-застройщика. При утреннем анализе дел на сегодня вы поняли, что не успеете самостоятельно выполнить все запланированные задачи (составление прогноза продаж на следующий месяц, подсчет премии сотрудников отдела продаж, составление ежемесячного отчета по продажам для руководства и обзвон ключевых клиентов). Можно ли делегировать часть задач вашим сотрудникам?
275. Вы – руководитель торговой точки по продаже мобильных телефонов и аксессуаров к ним. Буквально только что вы наблюдали пример некорректного общения вашего сотрудника с клиентом. При этом данный сотрудник – один из лучших продавцов и обычно всегда очень вежлив с покупателями. Как вы поступите в данной ситуации?
276. Вы – руководитель юридического отдела лизинговой компании. Сегодня ваш сотрудник (под вашим руководством) выступал в суде, на котором он перепутал факты мошенничества клиентов. Когда вы дадите ему обратную связь?
277. Вы – сотрудник отдела обучения и развития в крупной лизинговой компании. Недавно, когда вы проходили по коридору офиса, то услышали, что сотрудники обсуждают в негативных тонах систему целеполагания по OKR, предложенную генеральным директором. Что вам следует предпринять в этой ситуации?
278. Совсем недавно вас назначили руководителем отдела сервиса и качества в рекламном агентстве. Вы никогда не управляли людьми, а тут у вас сразу оказалось в подчинении 16 человек, причем все они – коллеги, с которыми вы еще вчера были на равной позиции. Что вы предпримете, чтобы успешно осуществлять управленческую деятельность?
Нужна помощь именно с твоим тестом?
Написать намПохожие тесты
Ещё материалы, которые могут пригодиться по этой теме.
Интернет-маркетинг - методы эффективного контроля
Синергия/МОИ/МТИ/МОСАП ответы 100 баллов
подробнееТайм-менеджмент руководителя в системе государственного и муниципального управления
Синергия/МОИ/МТИ/МОСАП ответы 100 баллов
подробнееДеловые коммуникации и навыки ведения переговоров
Синергия/МОИ/МТИ/МОСАП ответы 100 баллов
подробнее