Синергия/МОИ/МТИ/МОСАП ответы 100 баллов
Медиация социальных конфликтов (№ 1)
Вопросов в тесте: 69
Вопросы теста
2. Процесс объединения частей в целое – это …
3. «Не делай другим того, чего не желаешь себе, и тогда в государстве и в семье не будут чувствовать вражды», как говорил …
4. … методы управления конфликтами – это методы воздействия преимущественно на организационные конфликты, возникающие из-за неправильного распределения полномочий, организации труда или принятой системы стимулирования
5. … – это человек или группа людей, которые, являясь третьей нейтральной, независимой стороной, не заинтересованной в данном конфликте, помогают конфликтующим разрешить имеющийся спор
6. … – это люди, которые стараются предотвратить, остановить или разрешить конфликт
7. В числе негативных функций конфликта – … (укажите 2 варианта ответа)
8. Создание «… стоимости» – это фаза процедуры медиации, когда стороны совместно работают над тем, чтобы сформулировать такие способы разрешения конфликта, которые будут выгодны для всех участников спора в настоящее время, а также будут перспективны с точки зрения будущих взаимоотношений
9. Цель стратегии … – заставить оппонента проиграть, получив таким образом победу
10. … переговоры – это переговоры, в ходе которых каждый из участников пытается извлечь выгоду только для себя (например, обсуждение сделки между продавцом и покупателем, когда задача продавца – поднять цену, а задача покупателя – снизить)
11. … переговоры – это переговоры, в ходе которых стороны объединяются и достигают взаимовыгодных результатов
12. Фамилия ученого, считавшего доверие основой любых переговоров, – …
13. Причиной конфликта являются …
14. Установите соответствие между способами урегулирования конфликтов и их характеристиками:
15. Тип темперамента «…» характеризует человека, который жизнерадостен, энергичен, инициативен, восприимчив к новому, быстро сходится с другими людьми; легко контролирует свои эмоции и переключается с одного вида деятельности на другой
16. Неверно, что … модель относится к моделям поведения индивида в конфликтной ситуации
17. Виталий не посещает уроки русского языка и литературы, но ходит в школу и не испытывает проблем с другими предметами. Учитель вызывает его мать на беседу. Как правильно провести разговор педагогу?
18. Слава обижен тем, что отец не выполнил обещание, но на самом деле он не столько хочет переехать, сколько нуждается в поддержке, особенно в отношениях с матерью. Как Славе лучше поступить?
19. … зона общения имеет место, когда расстояние между людьми составляет 3,6 м
20. Когда Славе было 8 лет, отец пообещал ему, что сможет забрать его к себе, если тот захочет. В 16 лет Слава напомнил отцу о его словах, но Михаил, который уже строил новую семью, не проявил энтузиазма. Теперь отец и сын не разговаривают. Как должен поступить Михаил?
21. Тип темперамента «…» характеризует человека, который впечатлителен, повышенно эмоционален, больше подвержен отрицательным эмоциям; в сложных ситуациях склонен проявлять растерянность, терять самообладание
22. Дедушка Семён, у которого ухудшилась память, обвинил внука в краже его награды. Костя обиделся и ушел из дома. Мать хочет восстановить отношения в семье. Как должна поступить мать Кости в данной ситуации?
23. После экскурсии пятиклассники Дима и Артур продолжили играть в школе. Артур забежал в класс и удерживал дверь, а Дима пытался ее открыть, толкая и стуча. В какой-то момент дверь была повреждена. Их застала классная руководительница, родители получили записки с требованием возместить ущерб. Но теперь дети перекладывают вину друг на друга, конфликт разросся, класс разделился на два лагеря, а завхоз требует компенсацию. Как лучше разрешить ситуацию?
24. Расположите в правильной последовательности этапы конфликта:
25. … конфликта – это один из способов управления конфликтом, представляющий собой процесс завершения конфликта, в котором принимает участие третья сторона
26. 69-летняя Галина Степановна живет одна, а в соседней квартире молодой сосед Артём делает ремонт. Рабочие начинают в 6 утра и заканчивают после полуночи, что мешает Галине Степановне спать. Она пыталась договориться с Артёмом, но он нагрубил и сказал, что это его квартира и никто не должен вмешиваться. Женщина страдает от стресса, но не хочет обращаться в суд, так как дружит с его матерью. Соседи советуют найти мирное решение. Как действовать медиатору?
27. … – это «токсичный» способ психологической эксплуатации других людей, когда кто-то с помощью скрытых, косвенных, вводящих в заблуждение, оскорбительных или агрессивных тактик добивается нужных для него изменений в действиях, поведении, восприятии, эмоциях и убеждениях контролируемых им людей
28. В … используются разнообразные средства позиционного и психологического давления на оппонента, ослабляющие его волю к сопротивлению
29. Установите соответствие между подходами в медиации и характеристиками:
30. … – это люди, которые подталкивают других к конфликту
31. По направлению взаимодействия конфликты бывают: горизонтальные, вертикальные и ...
32. Марат 10 лет парковал свой автомобиль во дворе своего дома, и жильцы к этому привыкли. Недавно в соседнюю квартиру въехал Олег, который тоже претендует на это место стоянки. Он считает, что может парковаться там, где хочет, и предлагает Марату обратиться в суд, если его что-то не устраивает. Спор привел к драке, но заявление в полицию никто не подал. Соседи хотят помочь им помириться. Как действовать медиатору?
33. … общение – это обмен информацией между людьми
34. Выделяют три основных подхода, которые применяет медиатор, в частности, … — помогает сторонам структурировать диалог и найти решение самостоятельно
35. … конфликт – это понятие, обозначающее разногласия между членами семьи, возникающие на основе противоположных мотивов и целей, не совместимых в конкретной ситуации
36. … конфликтом – это целенаправленное, обусловленное объективными законами воздействие на процесс его динамики в интересах развития или разрушения той социальной системы, к которой имеет отношение данный конфликт
37. Дословный перевод с древнегреческого слова «диплома», от которого произошло слово «дипломат», – это «сложенный …» (применительно к письменному документу)
38. К стратегии компромисса относят …
39. Тип темперамента «…» характеризует человека, который уравновешен, медлителен, тяжело приспосабливается к новым видам деятельности и новой обстановке. Долге обдумывает новое дело, но, начав его, доводит до конца.
40. Основополагающий этап посредничества – это …
41. … общение – это поддержание определенных норм, ритуалов общения
42. Внутриличностный конфликт представляет собой …
43. На уроке один из учеников, который старше своих одноклассников, начал отбивать такт мелодии, мешая вести занятие. После замечания он не остановился, класс начал смеяться, и урок оказался под угрозой срыва. Как должен поступить педагог?
44. Соперничество, соревнование людей, групп, организаций в достижении сходных целей, лучших результатов в определенной общественной сфере – это …
45. … конфликт – это проявление и результат конкретного взаимодействия двух или более сторон (индивидов, их групп, общностей, государств), оспаривающих друг у друга распределение и удержание властных ресурсов, полномочий и благ
46. В 3-м «Б» классе решили обновить парты за счет родителей. Все были согласны, но одна мама заподозрила коррупцию и пожаловалась на «горячую линию». Жалобу вернули на уровень школы, доверие между родителями и администрацией подорвано. Теперь мама девочки ищет другие проблемы, угрожая новыми жалобами. Завуч понимает, что ситуация с партами действительно неидеальна: мебель устарела, классы плохо убраны. Если конфликт не разрешить, проверки только усилятся. Как можно решить проблему?
47. … конфликта – это обстоятельства, которые привели к столкновению двух сторон
48. Определите соответствие между видами документов и характеристиками:
49. … – это тип конфликтогена, к которому относятся такие действия, как приказание, угроза, замечание, критика, обвинение, насмешка
50. … конфликты – это конфликты, вызванные взаимными недоразумениями или ошибками сторон, которые быстро реализуются
51. … общение направлено на извлечение выгоды от собеседника, с использованием разных приемов (лесть, запугивание, «пускание пыли в глаза», обман, демонстрация доброты) в зависимости от особенностей личности собеседника
52. Основная цель общения заключается в …
53. … – это люди, которые наблюдают за развитием конфликта со стороны
54. Артур и Дима играли после экскурсии. Артур забрал у Димы шапку, чтобы тот попробовал его догнать. Дима загнал Артура в класс, но тот не пускал его внутрь, крепко держась за дверь. Дима начал стучать и пинать дверь, а Артур, испугавшись, что ему прищемят пальцы, тоже ударил в ответ. Затем раздался треск — в двери появилась дыра. Классный руководитель застала их на месте происшествия. Дима и Артур сразу признали, что из-за их игры пострадала дверь, но теперь, когда речь зашла о возмещении ущерба, оба начали обвинять друг друга. Дима говорит, что дверь сломал Артур, а Артур утверждает, что Дима слишком сильно бил по ней ногами. В классе началась ссора, дети разделились на два лагеря, завхоз требует деньги, а родители отказываются платить, потому что непонятно, кто виноват. Как Артуру лучше поступить?
55. … конфликты – это столкновение между примерно равными по силе, но противоположно направленными интересами, потребностями, влечениями одного человека
56. Организационные конфликты можно классифицировать …
57. Подход к разрешению конфликта с позиции … – это урегулирование конфликта на основе выявления интересов сторон и приведение сторон к взаимовыгодному соглашению
58. … – это люди, которые помогают (осознанно или нет) развитию конфликта разными путями (советы, техническая или организационная помощь и пр.)
59. В основе поведения участников конфликта лежат их …
60. … конфликт – это, прежде всего, конфликт по поводу присвоения, распоряжения и использования средств производства, а также организации и управления производством материальных благ и их распределением
61. Неверно, что в группу методов управления конфликтами …
62. Подход к разрешению конфликта с позиции … – это разрешение конфликта за счет перевеса в силе одной из сторон
63. … конфликты – это конфликты, связанные с глубокой морально-психологической травмой или с объективными трудностями
64. Главное звено координационного механизма разрешения конфликтов – это …
65. Светлана развелась с Романом, но он продолжал приходить в ее квартиру, у него остались ключи. Когда Светлана начала встречаться с Павлом, Роман стал вмешиваться: заходил в квартиру в ее отсутствие, оставлял вещи, провоцировал конфликты. Светлана пыталась отобрать ключи, но безуспешно. В итоге она сменила замки, но отношения с Павлом все равно ухудшились, и они расстались. Светлана написала заявление в полицию на Романа за нарушение неприкосновенности жилища. Роман хочет возобновить отношения. Как действовать медиатору?
66. Педагог заметил, что 15-летний Сергей резко изменил стиль одежды, стал выглядеть агрессивно и, по словам одноклассников, участвовал в драке. Как должен действовать педагог?
67. К специфическим функциям переговоров относится функция …
68. … переговоры – это всегда новая ситуация, к которой по каким-либо причинам не удалось подготовиться заранее
69. Основная функция переговоров в спорной ситуации – …
Нужна помощь именно с твоим тестом?
Написать намПохожие тесты
Ещё материалы, которые могут пригодиться по этой теме.
Медиа стратегии и медиапланирование в маркетинговых и социальных коммуникациях.(1)м
Синергия/МОИ/МТИ/МОСАП ответы 100 баллов
подробнееМедиа стратегии и медиапланирование в маркетинговых и социальных коммуникациях
Синергия/МОИ/МТИ/МОСАП ответы 100 баллов
подробнееРазрешение конфликтов в системе государственного и муниципального управления
Синергия/МОИ/МТИ/МОСАП ответы 100 баллов
подробнее