Синергия/МОИ/МТИ/МОСАП ответы 100 баллов
Конфликтология (№ 2)
Вопросов в тесте: 199
Вопросы теста
2. … – это ситуация, в которой каждая из сторон занимает позицию, несовместимую и противоположную по отношению к интересам другой стороны
3. … – это такой способ воздействия на человека, при котором возможно оказать влияние не только на его поступки и образ действий, но и зачастую даже на способ мышления и мнение
4. … – это тип конфликтогена, к которому относятся такие действия, как приказание, угроза, замечание, критика, обвинение, насмешка
5. … – это человек или группа людей, которые, являясь третьей нейтральной, независимой стороной, не заинтересованной в данном конфликте, помогают конфликтующим разрешить имеющийся спор
6. … говорил о том, что при соблюдении правил научного менеджмента конфликты в организации не должны возникать
7. … конфликта – это вид деятельности субъекта управления, связанный с завершением конфликта
8. … конфликта – это один из способов управления конфликтом, который представляет собой процесс завершения конфликта, в котором принимает участие третья сторона
9. … конфликтом – это целенаправленное, обусловленное объективными законами воздействие на процесс его динамики в интересах развития или разрушения той социальной системы, к которой имеет отношение данный конфликт
10. … общение – это обмен информацией между людьми
11. … основной причиной конфликта на фоне индивидуальных различий
12. … рассматривал конфликты как неизбежное явление в общественной жизни
13. … речь – это процесс, в ходе которого оратор передает сообщение, предназначенное для укрепления определенной мотивации аудитории, ее изменения или побуждения аудитории к действию
14. … трактуется как процесс общения людей и в широком смысле слова представляет собой организованный разговор, беседу, а также любое взаимодействие, имеющее целью осуществление обмена различной информацией
15. … это методы воздействия преимущественно на организационные конфликты, возникающие из-за неправильного распределения полномочий, организации труда или принятой системы стимулирования
16. … является основным моментом, к которому стремятся в переговорном процессе
17. …– это «токсичный» способ психологической эксплуатации других людей, когда кто-то с помощью скрытых, косвенных, вводящих в заблуждение, оскорбительных или агрессивных тактик добивается нужных для него изменений в действиях, поведении, восприятии, эмоциях и убеждениях контролируемых им людей
18. «Не делай другим того, чего не желаешь себе, и тогда в государстве и в семье не будут чувствовать вражды», как говорил …
19. Без наличия … конфликт не является конфликтом
20. В … используются разнообразные средства позиционного и психологического давления на оппонента, ослабляющие его волю к сопротивлению
21. В бухгалтерии в одном кабинете работают две сотрудницы. Одна из них молодая, другая – предпенсионного возраста, но обе сотрудницы являются хорошими специалистами. Несмотря на то, что они работают независимо друг от друга, старшая сотрудница регулярно вмешивается в работу молодой: дает ей советы, постоянно говорит об отсутствии компетенции, указывает на ошибки. Кроме того, женщина предпенсионного возраста постоянно обращает внимание на то, как выглядит молодой специалист, пытается ее по-своему «образумить». При этом старшая сотрудница делает это без злого умысла – по ее мнению, она таким образом беспокоится о своей «неопытной» коллеге. Оцените сложившуюся ситуацию. Кто несет ответственность за нее, и что в такой ситуации рекомендуется предпринять?
22. В группу методов … конфликтами входят, в частности, структурные методы и метод картографии
23. В коллективе есть сотрудник, считающий себя «душой компании». Он постоянно шутит, рассказывает анекдоты, регулярно уходит на перекуры и зовет половину отдела с собой. Большинству работников такое поведение кажется неуместным – мало того, что шутки балагура далеко не всегда смешные, при этом он еще и отвлекает коллег от работы. Однако напрямую попросить весельчака умерить свой пыл сотрудники стесняются. Что следует предпринять его коллегам?
24. В коллективе работают менеджер и его ассистент. Первый регулярно нагружает своего помощника работой, а сам большую часть рабочего времени сидит в социальных сетях, разговаривает с коллегами и подолгу обедает. Однако результат их совместной работы менеджер преподносит как свою личную заслугу, за что регулярно получает от начальства благодарности и премии, в то время как ассистент остается в тени. Как помощнику выйти из этой ситуации? К каким последствиям может привести его стремление изменить сложившуюся ситуацию?
25. В основе поведения участников конфликта лежат их …
26. В отдел назначают нового молодого руководителя. При этом большинство подчиненных значительно старше его – средний возраст персонала составляет 40 лет. Любые решения и установки молодого начальника сотрудники воспринимают негативно – они полагают, что руководитель недостаточно компетентен. Молодой человек в свою очередь понимает, что его подчиненные относятся к нему отрицательно, и хочет изменить такое отношение. Как можно выйти из подобной ситуации?
27. В целях урегулирования жалобы менеджер проверяет факты, собранные сотрудником, на этапе …
28. В числе предпосылок разрешения конфликта – …
29. Вклад С. Хэнди в развитие конфликтологии заключается в том, что он выделил количество уровней конфликта, равное …
30. Главное звено координационного механизма разрешения конфликтов – это …
31. Говоря о том, является ли стратегия избегания наиболее подходящим методом управления конфликтной ситуацией, можно утверждать, что …
32. Гуманитарная наука, в рамках которой конфликт рассматривается как способ социального контакта, – это …
33. Две характеристики, которые легли в основу классификации поведенческой теории личности в конфликте (по К. Томасу и Р. Килменну), – это …
34. Дословный перевод с латинского понятия «конфликт» – это «…»
35. Дословный перевод с латинского слова «диплома», от которого произошло слово «дипломат», – это «…»
36. Если …, то речь идет об интеграции
37. Заключительный этап управления конфликтом – …
38. Зона общения, когда расстояние между людьми составляет 3,6 м, – это … зона
39. К основным группам стратегий, используемых посредником при реализации своих функций, относятся …
40. К специфическим функциям переговоров относится функция …
41. К способам управления конфликтами относится …
42. К стратегии компромисса относят …
43. Количество моделей поведения в переговорном процессе, выделяемое в литературе по конфликтологии, равно …
44. Количество стадий межличностных конфликтов – …
45. Количество стратегий поведения личности в конфликте, выделяемых в двухмерной модели, – …
46. Конфликт в организации – это …
47. Конфликт может закончиться …
48. Конфликт не может начаться без … и инцидента
49. Конфликт по причине взаимозависимости выражается …
50. Конфликт складывается из …
51. Конфликтная ситуация между людьми возникает при наличии …
52. Конфликтология как самостоятельное направление в социологии выделилась в конце … годов XX в.
53. Конфликты подразделяются на внутриличностные, межличностные, межгрупповые и социальные по …
54. Конфликты подразделяются на конструктивные и деструктивные по …
55. Конфликты, позитивно влияющий на структуру, динамику и результативность ситуации, называются …
56. Лицо, планирующее конфликт, намечающее его развитие и последствия, предусматривающее различные пути обеспечения и охраны участников,– это … конфликта
57. Массовое присутствие граждан в определенном месте для публичного выражения общественного мнения по поводу актуальных проблем преимущественно общественно-политического характера – это …
58. Межличностный конфликт – это …
59. Межличностный конфликт предполагает …
60. На стадии начального напряжения …
61. Наиболее всего характеризуют предмет конфликтологии …
62. Накопившиеся противоречия, связанные с деятельностью субъектов социального взаимодействия, которые создают почву для противоборства между ними, – это … ситуация
63. Неверно, что … модель относится к моделям поведения индивида в конфликтной ситуации
64. Неверно, что в группу методов управления конфликтами …
65. Неверно, что в развитие конфликта …
66. Неверно, что в управление конфликтами входит …
67. Неверно, что в числе традиционно выделяемых трех вариантов конфликтов – …
68. Неверно, что по степени вовлеченности людей в конфликты выделяют … конфликты
69. Неверно, что понятие «самообладание» характеризуется
70. Неверно, что понятие «самообладание» характеризуется …
71. Неверно, что стратегия … является стратегией урегулирования конфликтов
72. Недопонимание между работниками и работодателями – это …
73. Неприятный случай, недоразумение, столкновение – это …
74. Общение, при котором учитываются индивидуальные особенности личности, характера, настроения собеседника, но интересы дела более значимы, чем возможные личностные расхождения, – это … общение
75. Организационные конфликты можно классифицировать
76. Основная функция переговоров – …
77. Основная функция переговоров в конфликтной ситуации – совместное …
78. Основная цель общения заключается в …
79. Основная цель процесса общения между людьми состоит в …
80. Основными стратегиями в посредничестве выступают стратегии, связанные с оказанием помощи в …
81. Основой общения является информация, …
82. Основополагающий этап посредничества – это …
83. Понятие «…» означает слова, действия (или бездействия), которые могут привести к конфликту
84. Понятие «переговоры» берет свои корни из понятия «…»
85. Последствия конфликта в организации …
86. При сотрудничестве сторон возникает необходимость усилий по …
87. При урегулировании конфликтной ситуации используются внутриорганизационные … и внеорганизационные виды посредничества
88. Пример ситуации, в которой наглядно виден конструктивный конфликт, – «…»
89. Пример ситуации, где наглядно виден конструктивный конфликт: «…»
90. Причиной конфликта являются …
91. Противоречивые позиции сторон по какому-либо вопросу, стремление к противоположным целям, использование различных средств по их достижению, несовпадение интересов, желаний – все это характеристики …
92. Процесс объединения частей в целое – это …
93. Разновидность конфликтов, которые можно отнести к внешнеполитическим, – это … конфликты
94. Разрешение … конфликта – это процесс, основная задача которого заключается в восстановлении внутренней гармонии, возвращении внутреннего спокойствия, снижении уровня интенсивности противоречивых установок, очищении сознания и улучшении качества жизни
95. Разрешение … конфликта выводит взаимоотношения на более качественный уровень, расширяет возможности группы в целом, объединяет ее.
96. С. Стивенсон считал, что … является лучшим завершением переговоров
97. С. Хэнди выделил три уровня конфликтов: …
98. Слово «дипломатия» берет свое начало в начале … века
99. Согласно классификации переговоров в зависимости от условий их проведения и характера взаимоотношений сторон, выделяют переговоры в условиях …
100. Согласно наиболее точной характеристике понятия «общение» оно представляет собой …
101. Согласно характеристике внутреличностного конфликта, этот конфликт представляет собой …
102. Создание двухмерной модели стратегий поведения в конфликтной ситуации принадлежит таким ученым, как …
103. Соперничество, соревнование людей, групп, организаций в достижении сходных целей, лучших результатов в определенной общественной сфере, – это …
104. Способы избегания гнева (по Дж. Скотт) включают …
105. Строгая очередность этапов формирования конфликта …
106. Существуют такие модели поведения в конфликтной ситуации, как …
107. Технологии рационального поведения в конфликте – это …
108. Тип конфликтной личности, который хочет быть в центре внимания, хорошо приспосабливается к различным ситуациям, планирование своей деятельности осуществляет ситуативно и избегает кропотливой, систематической работы, – это … тип
109. Универсальная знаковая система, возникшая естественным образом и используемая для общения людей, выражения их мыслей, чувств и волеизъявления, называется …
110. Установите соответствие типов конфликтов (согласно М. Дойчу) и их характеристик:
111. Фаза конфликта, на которой возможно быстрое урегулирование конфликта, – это …
112. Фамилия ученого, считавшего доверие основой любых переговоров, – …
113. Форма делового общения группы по обсуждению производственных вопросов и проблем, требующих коллективного осмысления и решения, – это …
114. Форма делового общения, предназначенная в основном для того, чтобы с помощью взаимного обмена мнениями получить отвечающее интересам обеих сторон соглашение и достичь результатов, которые бы устроили всех его участников, – это …
115. Формула конфликта: «…»
116. Характеристики … модели поведения: пассивность, склонность к уступкам; непоследовательность в оценках, суждениях, поведении; легкость к соглашению с точкой зрения соперника; уход от острых вопросов
117. Цель … – заставить оппонента проиграть, получив таким образом победу
118. Ценностно-мотивационные противоречия – это …
119. Автор фразы «Не делай другим того, чего не желаешь себе, и тогда в государстве и в семье не будут чувствовать вражды» – …
120. В группу методов управления конфликтами:
121. Вид психологического воздействия, искусное исполнение которого ведет к скрытому возбуждению у другого человека намерений, не совпадающих с его актуально существующими желаниями, называется …
122. Динамика конфликта находит свое отражение в таких понятиях, как … конфликта
123. Конфликт в переводе с латинского означает «…»
124. Конфликт как особый тип социального взаимодействия рассматривается в рамках такой науки, как …
125. Конфликт можно представить как сумму таких элементов, как …
126. Конфликтология как самостоятельное направление в социологии выделилась в конце … годов XX в.
127. Конфликты, способствующие принятию обоснованных решений и развитию взаимодействий, называются …
128. Неверно, что к основным моделям поведения личности в конфликте относится … модель
129. Неверно, что по степени вовлеченности людей в конфликты выделяют … конфликты:
130. Особым типом конфликта, целью которого является получение выгоды, прибыли или доступа к дефицитным благам, является …
131. Предметом конфликтологии являются …
132. Прием «закрытая дверь» относится к …
133. Профессиональный посредник в урегулировании спора называется …
134. Ситуация скрытого или открытого противостояния двух или более сторон-участниц называется …
135. Столкновение противоположно направленных целей, интересов, позиций, явлений или взглядов оппонентов или субъектов взаимодействия называется …
136. Фаза конфликта, на которой возможности разрешения конфликта наиболее высоки, – …
137. В межличностных конфликтах …
138. Возможный сценарий финальной стадии конфликта: …
139. Главная причина конфликта на фоне личностных различий – это … :
140. Если …, то имеет место интеграция
141. Межличностным является …
142. Неверно, что существует такая стратегия разрешения конфликта, как стратегия …
143. Объединение элементов в единое целое – это …
144. Пример ситуации, где имеет место конструктивный конфликт, – «…»
145. Пример ситуации, где имеет место конструктивный конфликт, – «…»
146. Противостояние, которое ведёт к изменению межличностных отношений, – это …
147. Силовой метод в стратегии наступления подразумевает …
148. … методы управления конфликтами заключаются в умении правильно организовать свое собственное поведение, высказать свою точку зрения, не вызывая защитной реакции со стороны другого человека
149. Говоря о том, является ли избегание оптимальным способом управления конфликтом, можно утверждать, что …
150. Два независимых параметра (по К. Томасу и Р. Килменну), которые составляют основу классификации формы поведения личности в конфликтной ситуации, – это …
151. Какие При решении конфликта различают три вида посредничества: …, межорганизационные и внеорганизационные коммуникации
152. Количество уровней конфликта, которые выделил С. Хэнди, – …
153. Конфликт в организации должен рассматриваться как …
154. Методы по устранению организационных конфликтов – это …
155. Методы управления конфликтами, которые заключаются в разъяснении требований к работе, использовании координационных и интеграционных механизмов, установлении общеорганизационных комплексных целей и использовании системы вознаграждений, – это … методы
156. Один из способов управления конфликтами – …
157. Основной элемент координационного механизма управления конфликтной ситуацией – это …
158. Условием возникновения конфликта является наличие …
159. Условием возникновения конфликта является наличие конфликтной ситуации и …
160. Этап урегулирования жалобы, на котором менеджер проверяет собранные сотрудником факты, – это этап …
161. … – это тип кофликтогенов, к которому относятся такие действия, как приказание, угроза, замечание, критика, обвинение, насмешка
162. В рамках стратегии «…» в переговорном процессе ставится такая основная цель, как выигрыш за счет проигрыша оппонента
163. В числе способов избавления от гнева (по Дж. Скотт) – …
164. Внутриличностный конфликт – это …
165. Коммуникативный аспект общения отражает стремление партнеров по общению к …
166. Необходимыми и достаточными условиями возникновения конфликта между субъектами социального взаимодействия являются наличие у них …
167. Основными моделями поведения личности в конфликте являются …
168. Причина конфликта – это …
169. Слова, действия (или бездействия), которые могут привести к конфликту, – это …
170. Содержание управления конфликтами включает …
171. Ученые, которые разработали двухмерную модель стратегий поведения личности в конфликте, – …
172. Выделяют …, интерактивные и перцептивные стороны общения
173. Деятельность участников конфликта, направленная на прекращение противодействия и решение проблемы, – это …
174. Зона общения с большой аудиторией на расстоянии более 3,6 м – это … зона
175. Культурное речевое действие диалогового характера, направленное на субъект или объект как на партнера коммуникации с целью сообщения информации о себе, о другом или оценки кого-либо или чего-либо, – это …
176. Массовое собрание людей с целью урегулирования коллективных трудовых споров и социальных конфликтов – это …
177. Назовите тип конфликта между работниками и работодателями по поводу установления и изменения условий труда – это …
178. Процесс общения заключается в …
179. Процесс, который называют общением, – это …
180. Речь, требующая адекватного доказательства и логического рассуждения, – это … речь
181. Содержанием общения является информация, …
182. Тип модели поведения личности в конфликтной ситуации, в ходе которой проявляются пассивность, склонность к уступкам в оценках и суждениях, непоследовательность, – это … модель поведения
183. Универсальная знаковая система, возникшая естественным образом и используемая для общения людей, выражения их мыслей, чувств и волеизъявления, называется …
184. Функции конфликта подразделяются на …
185. Воздействие на конфликт преимущественно самих противоборствующих сторон с целью совместного полного или частичного удовлетворения своих основных потребностей, а также его локализации, относится к такому понятию, как … конфликтов
186. Возможным исходом переговоров, по мнению ученого С. Стивенсона, является …
187. Возникновение понятия «переговоры» исторически увязано с появлением понятия «…»
188. Впервые слово «дипломатия» стали употреблять в начале … века
189. Главной функцией переговоров является совместное …
190. Главными в посредничестве являются стратегии, связанные с оказанием помощи в
191. Древнегреческое слово «диплома», от которого затем произошло слово «дипломат», буквально означало «…»
192. Забастовочный комитет можно определить как … конфликта
193. Завершение конфликта, зачастую с помощью посредника, при котором причины его возникновения устраняются лишь частично, а противоборствующие стороны продолжают осознавать противоположность своих интересов и целей – это его …
194. К базовым функциям переговоров относится …
195. К основным этапам посредничества относится …
196. К психологическим механизмам переговорного процесса относится …
197. Поддержание сотрудничества как форма предупреждения конфликтов представляет собой деятельность по …
198. Ролевое поведение участников конфликта детерминировано …
199. Чередование этапов развития конфликтной ситуации …
Нужна помощь именно с твоим тестом?
Написать намПохожие тесты
Ещё материалы, которые могут пригодиться по этой теме.
Конфликтология (№ 3)
Синергия/МОИ/МТИ/МОСАП ответы 100 баллов
подробнееКонфликтология (2023.г)
Синергия/МОИ/МТИ/МОСАП ответы 100 баллов
подробнееКонфликтология (№ 1)
Синергия/МОИ/МТИ/МОСАП ответы 100 баллов
подробнее