Синергия/МОИ/МТИ/МОСАП ответы 100 баллов
Деловые коммуникации в профессиональной деятельности
Вопросов в тесте: 240
Вопросы теста
2. … заключается в употреблении кратких, понятных для аудитории текстов
3. Благодаря наличию … имеется возможность подкорректировать свою речь
4. В деловой коммуникации предметом взаимодействия сторон является …
5. В структуру деловой коммуникации входят ее …
6. В структуру конфликта входят такие составляющие, как …
7. Вид коммуникации по содержанию, который ведет обмен побуждениями, целями, интересами, мотивами и потребностями, – это … вид
8. Главной составляющей ораторского искусства является …
9. Наиболее острый способ разрешения противоречий в интересах, целях, взглядах, возникающих в процессе социального взаимодействия, – это …
10. Особенности … заключаются в налаживании живого диалога между участниками коммуникации
11. По степени формализации коммуникации делятся на …
12. Руководитель поручил сотруднику срочно сдать отчет. Однако сотрудник видит в нем неточности, времени на исправление которых у него нет. Он информирует об этом руководителя, тот настаивает на сдаче в любом виде. Сотрудник недоволен этим решением, однако соглашается и сдает отчет с ошибками. Определите стратегию конфликтного поведения.
13. Совокупность устойчивых связей компонентов конфликта, обеспечивающих его целостность, – это … конфликта
14. Соответствовать трем правилам – информативность, выразительность и понятность – … оратора
15. Стратегия поведения в конфликте рассматривается как …
16. Стратегия, которая характеризуется высоким уровнем направленности как на собственные интересы, так и на интересы соперника, – это …
17. Установите соответствие между видами публичной речи и их характеристиками:
18. Установите соответствие между стратегиями делового взаимодействия в конфликте и их значением:
19. Устная литературная монологическая речь общественного назначения, обращенная к определенной аудитории, – это … речь
20. … переговоров – это общий план по достижению поставленных целей в переговорах и последовательность действий, которые приведут к достижению этих целей
21. … переговоры проводятся на уровне дипломатических представителей, участники переговоров действуют на основании четких инструкций и не вправе принимать самостоятельные решения
22. В конфликтной модели переговоров фактором развития являются …
23. В фазовой модели переговоров фактором развития являются…
24. Вы подробно описываете (с выкладками и расчетами) те преимущества, которые будут получены вашим партнером по переговорам в случае заключения предлагаемого соглашения. Какую технику ведения переговоров вы применяете?
25. Выяснение точки зрения на ту или иную проблему другой стороны, информирование о своих интересах и проблемах – это … функция переговоров
26. Метод … переговоров – это метод, разработанный в рамках Гарвардского проекта по переговорам, который учитывает истинные интересы обеих сторон, а не сводится к бессмысленному обсуждению того, что каждый из участников готов сделать, а чего не сделает ни за что
27. На … переговорах рассматриваются наиболее принципиальные вопросы международных и межгосударственных отношений
28. Неверно, что в зависимости от обсуждаемых проблем выделяют основные переговоры по … вопросам
29. Общение между деловыми партнерами, которые пытаются совместно решить проблему, рассматривая интересы обеих сторон, – это …
30. Ошибки, которые касаются исключительно переговорного процесса и в обычном взаимодействии между людьми, как правило, не проявляются, называются …
31. Переговоры в зависимости от выбранной позиции классифицируются на…
32. По классификации переговоров в зависимости от числа участников Сессия Генеральной Ассамблеи Организации Объединенных Наций (ООН), является примером … переговоров
33. При применении тактического приема «…» информация о собственных интересах, оценках и т.д. дается очень маленькими порциями, чтобы заставить партнера первым «раскрыть свои карты»
34. Тактические приемы, которые используются в процессе позиционного торга при ведении переговоров: …
35. Установите соответствие моделей переговоров и их содержания:
36. Установите соответствие функций переговоров и их содержания:
37. Этап переговоров, когда происходит определение в необходимости экспертов в переговорах, – это…
38. Этап переговоров, когда происходит определение состава делегации и ее руководителя – это …
39. Этап переговоров, когда происходит уточнение интересов, позиций, целей участников переговоров, – это …
40. … представляет на экран наглядную информацию о ходе совещания в режиме онлайн для ознакомления с ней всех участников
41. … совещание проводится в назначенные дни и часы для получения информации о текущем состоянии дел по схеме вертикального распределения
42. … совещаний зависит от многих факторов, в частности, от размера организации, числа участников, сложности рассматриваемых процессов
43. … совещания должна быть актуальной, конкретно сформулированной и представляла интерес для его участников
44. … совещания содержит описание ожидаемого результата, нужного типа решения, желательного итога работ
45. Большой официальный прием (иногда с угощением), устраиваемый фирмой, организацией, предприятием и т.п. с целью рекламы, для ознакомления со своей деятельностью, – это …
46. В проведении делового совещания выделяют такие этапы, как … совещания
47. Генеральная цель проекта, четко выраженная причина его существования, которая детализирует статус проекта, – это … проекта
48. Когда руководитель выступает перед начальниками подразделений – это пример вертикальной … коммуникации
49. На первом длительном и тщательно распланированном собрании руководитель проекта должен …
50. Определите правильную последовательность информации, указанной в первом слайде презентации – слайде-заявке о бренде:
51. Оптимальное количество участников совещания составляет …
52. Организационное целенаправленное общение руководителей и специалистов по обсуждению производственных вопросов и проблем, требующих коллективного осмысления, – это …
53. Письменный документ, который включает в себя информацию о перечне обсуждаемых вопросов, время начала и место проведения совещания, – это …
54. Правильно сформулированная цель совещания отвечает …, известным как SMART
55. При проведении совещания председательствующий придерживался повестки дня и направлял участников совещания к обсуждаемым вопросам, побуждал к высказываниям тех, кто молчит, не допускал конфликтного общения, следил за соблюдением временного регламента и закончил совещание в намеченное время.Что не сделал председательствующий из того, что должен был сделать?
56. Соотнесите вид совещаний по принадлежности к определенной области и их содержание:
57. Установите соответствие между основаниями классификации совещаний и их видами:
58. Установите соответствие направлений работы и решаемых вопросов на совещаниях:
59. Цель … презентации – рекламировать, внедрять новые идеи, услуги, товары, программы, поддерживать определенного кандидата, политическую платформу и т.п.
60. В процессе выработки правил организации работы команды руководитель должен вместе с членами команды вырабатывать … командного взаимодействия
61. … технологии – это методы и процессы сбора, обработки, хранения, предоставления и распространения информации
62. … технологии – это совокупность объединенных в одну цепочку программно-технических средств, производственных процессов и методов, обеспечивающих сбор, хранение, обработку, анализ и распространение информации
63. SMM-специалист оценил то количество раз, когда контент или бренд были названы пользователями или лидерами мнений.Какой ключевой показатель эффективности (KPI) оценил специалист?
64. Адрес электронной почты определяет …
65. В адресе электронной почты часть справа от значка @ называется …
66. Главная цель информационно-коммуникативных технологий – это…
67. Говоря о стандартных полях программы – почтового клиента, которые вы заполняете при подготовке электронного письма, можно утверждать, что разница между полями «копия» (СС) и «слепая копия» (ВСС) заключается в том, что …
68. Для работы с почтой необходима программа …
69. Если почтовый клиент …, то возможности оформления письма увеличиваются: можно использовать встроенные мультимедийные объекты
70. Информационно-коммуникативные технологии в бюджетных учреждениях и государственных компаниях способствуют … (укажите 2 варианта ответа)
71. Неверно, что информационно-коммутативные технологии (ИКТ)классифицируются по …
72. Основа кардинального изменения и стремительного развития общества – это…
73. По способу реализации … технологии связаны прежде всего с информационным обеспечением процесса управления в режиме реального времени и использованием персональной электронно-вычислительной машины
74. Понятие «информационные технологии» является синонимом понятия «…»
75. При отправке почты клиентская программа взаимодействует с сервером исходящей почты – …
76. Примером … технологий являются информационно-поисковые системы, базы данных и базы знаний, обучающие системы, системы автоматизации научных исследований, настольно-издательских системы, системы для перевода с одного языка на другой
77. Расположите в правильной последовательности этапы работы программы – почтового клиента:
78. Списки рассылки бывают двух типов – …
79. Установите соответствие между видом информационных технологий и степенью охвата ими задач управления:
80. Функционально-ориентированные технологии предназначены для …
81. Электронная … – это способ обмена сообщениями между людьми, использующими электронные устройства
82. … это движение мышц лица, отражающее внутреннее эмоциональное состояние, способное предоставить истинную информацию о том, что переживает человек
83. … – это интонационно-выразительная окраска речи, фиксируемая на письме системой вспомогательных фонетических знаков и средств
84. … – это наука, изучающая прикосновения как средство невербального общения
85. … общение включает язык мимики и жестов, который позволяет говорящему полнее выразить свои чувства
86. Во время переговоров в адрес одного из членов делегации от Корпорации «МСП» поступило замечание от члена делегации от Министерства экономического развития РФ по сути спорной проблемы. В ответ на это он привел цитату известного экономиста Адама Смита из его концепции невмешательства государства в экономические процессы. Это привело к тому, что спорный вопрос был успешно разрешен. Определите тип манипуляции (по С.А. Зелинскому), который был применен в данном случае.
87. Выделяют такие виды поз человека, как … позы
88. Жесты, демонстрирующие отношение к чему-либо или к кому-либо (например, кивок, целенаправленные движения руками и др.), – это …
89. Несловесные, неязыковые явления, которые несут информацию в процессе общения, – это …
90. Организационные принципы речевой коммуникации – принципы …
91. Положение человеческого тела, типичное для данной культуры, – это …
92. Принцип речевой коммуникации, который предполагает готовность партнеров к сотрудничеству, – это принцип …
93. Речевая деятельность включает в себя … (укажите 2 варианта ответа)
94. Речевое событие, речевая ситуация, речевое взаимодействие – это …
95. Сложное явление, когда в процессе вербального общения субъектов участвуют их мышление, воля, эмоции, знания, память, – это …
96. Соотнесите виды жестов и их характеристики:
97. Стиль передвижения, по которому можно прочитать эмоциональное состояние человека, – это …
98. Существуют такие важные требования к вербальному общению, как … (укажите 2 варианта ответа)
99. Термин «…» происходит от латинского «словесный» и используется для обозначения всех форм знакового материала, а также процессов оперирования этим материалом в ходе общения
100. Установите соответствие структур невербального общения и их содержания:
101. … – это способ убеждения кого-либо посредством значимых логических выводов
102. Барьер … проявляется в суждении о каждом человеке по себе и ожидании от делового партнера поступка, который мы сами могли бы совершить
103. В деловом общении регулярно возникают барьеры восприятия и понимания, в частности, … барьер проявляется в том, что партнер неопрятно, неряшливо одет и обстановка в его кабинете не располагают к беседе
104. В деловом общении регулярно возникают барьеры восприятия и понимания, в частности, при возникновении такого барьера, как …, рекомендуется изменить отношение к партнеру в сторону большей открытости общения
105. Во время деловой беседы ваш оппонент высказался враждебно по отношению к вашим коллегам, в грубой форме изложил свои претензии по отдельным несущественным вопросам. Как вам наиболее правильно отреагировать на эти замечания в данной ситуации?
106. Кратко изложить ситуацию или проблему, увязав ее с содержанием беседы, позволяет …
107. На этапе … обдумывается вопрос о том, каковы цели собеседника
108. Наиболее сильное воздействие в ходе беседы, включающее в себя вербальные и невербальные компоненты, – это …
109. Неверно, что следует отвечать на замечание …
110. Побудить противоположную сторону к принятию субъективно значимого мнения – это … убеждения
111. Поиск новых направлений взаимодействия, начало перспективных мероприятий, взаимное общение работников – все это … деловой беседы
112. Расположите этапы деловой беседы в правильном порядке:
113. Речевое общение между собеседниками, которые имеют необходимые полномочия от своих организаций для установления деловых отношений, – это …
114. Ситуация, при которой деловой партнер может обладать негативной установкой по отношению к другому партнеру или его компании, называется … установки
115. Сознательное аргументированное воздействие на другого человека или группу людей, имеющее своей целью изменение их суждения, отношения, намерения или решения, – это …
116. Спокойно согласиться с собеседником позволяет …
117. Суть метода игнорирования – в …
118. Техника преувеличения включает …
119. Установите соответствие основных стратегий убеждения и их значения:
120. Фаза деловой беседы, в ходе которой необходимо выслушать возражения и использовать подходящий прием их нейтрализации, – это фаза …
121. … – это правило конструктивной аргументации, заключающиеся в том, что при доказательстве своей идеи полезно применять графические средства, которые помогают реализовать преимущества
122. … – это реакции пользователей на контент
123. … – это ряд методов и технологий воздействия на окружающих с целью внушения им определенных идей
124. … – это слайд презентации, при оформлении которого нужно оформлять фотографии в едином стиле и делать акцент на компетенциях, опыте, репутации топ-команды
125. … ведет запись обсуждения на совещании, собирает метрики, записывает мысли, идеи, возможности, вопросы, проблемы
126. … имеют скрытый характер воздействия, не осознаваемый адресатом, который считает появившиеся мысли, чувства, решения, действия своими собственными, а не «наведенными» извне
127. … определяли манипуляцию как скрытое побуждение другого человека к переживанию определенных состояний, изменению отношения, принятию решений и выполнению действий, необходимых для достижения инициатором своих собственных целей
128. … переговоров – это совокупность взаимосвязанных приемов и методов для реализации выбранной переговорной стратегии
129. … презентация – это распространенный тип презентации для небольшого количества слушателей
130. … сеть – это интернет-площадка, на которой зарегистрированные пользователи сами создают свой контент и устанавливают социальные связи
131. … совещание – проводится в небольшом кругу узких специалистов с целью поиска оптимальных решений
132. … стратегия способна существенно трансформировать психику личности с помощью приемов воздействия на ее подсознание в обход ее разума
133. …– это количество людей, которые видели публикацию
134. Social Media Marketing (SMM) – это …
135. Telegram, WhatsApp и Microsoft Teams – это наиболее популярные …
136. Американский психолог Э. Шостром резко осуждал такой стиль общения, как …
137. В числе основных ошибок начинающего оратора – … (укажите 2 варианта ответа)
138. Вариационный метод ведения переговоров реализуется через …
139. Ваш выигрыш за счет проигрыша оппонента – это основная цель стратегии «…»
140. Вербальные сигналы, выдающие ложь, – это …
141. Взаимное расположение собеседников в пространстве, позы, жесты, мимика, контакт глаз, прикосновения, запахи –это … сигналы
142. Визуальная, акустическая, тактильная, ольфакторная системы относятся к … общению
143. Воздействие на состояние, мысли, чувства и действия другого человека с помощью исключительно психологических средств, с предоставлением ему права и времени отвечать на это воздействие – это …
144. Воздействие, определяемое исторически выработанными средствами материального и духовного производства, – это …
145. Выделяют … основных вида барьеров взаимодействия
146. Выделяют такие виды барьеров взаимодействия, как …
147. Выигрыш обеих сторон и заключение дополнительных сделок на таких же или похожих условиях – это основная цель стратегии «…»
148. Главная составляющая слайда-заявки о бренде – это …
149. Глобальная система интернет-конференций, которая позволяет организовать текстовые дискуссии в рамках тематических групп, – это …
150. Говоря об эффективности презентаций, эксперты студии дизайна презентаций VisualMethod считают, что …
151. Деловая презентация – это …
152. Для … презентации характерно то, что презентатор и аудитория находятся в рамках одной и тоже организации
153. Для такой модели поведения, как …, характерным является отказаться приступать к обсуждению проблемы, стремиться уйти от обсуждения
154. Доброжелательность, тактичность, чувственность и чувствительность, забота и уступчивость свойственны … уровню общения
155. Документ с изложением последовательности вопросов для обсуждения на переговорах – это …
156. Если очевидно, что собеседник сделает замечание, то рекомендуется прокомментировать вопрос …
157. Если партнер очень плохо разбирается в проблеме, то это такой барьер взаимодействия, как барьер
158. Замечания, которые собеседник не успевает, не хочет или не смеет высказать, – это …
159. Инициатор влияния – это партнер, …
160. Используя прием «ложная выгода противника», манипулятор …
161. Используя прием «мнимое непонимание», манипулятор …
162. К исключительно психологическим средствам влияния относят …
163. К специфическим ошибкам в переговорах относится …
164. Количество взаимосвязанных классов психологического воздействия – … класса
165. Компромиссный метод ведения переговоров реализуется через …
166. Максимальная искренность и откровенность, полное принятие партнера и высокий уровень взаимопонимания – это … уровень общения
167. Мессенджер – это …
168. Метод интеграции ведения переговоров реализуется через…
169. Метод уравновешивания ведения переговоров реализуется через …
170. Мимика и жестикуляция при неискренности собеседника включают …
171. Модель переговоров, когда в качестве фактора развития используется противоречие, преодоление которого позволяет найти те точки соприкосновения, на которых выстраивается соглашение – это … модель переговоров
172. На основе экспертных требований акселераторов Сколково, Фонда развития интернет-инициатив (ФРИИ), бизнес-акселератора Московского государственного университета (МГУ) и других составлен … презентации стартапа
173. На совещании по вопросу инноваций при возникновении спорных проблем для принятия решения применяется …
174. Наиболее распространенными … переговоров являются: презентация, демонстрация выгод партнера, прецедент, переключение, юмор
175. Наиболее удачный выбор времени ответа, который надо использовать во всех нормальных ситуациях, – …
176. Неверно, что SMM-продвижение помогает …
177. Неверно, что критериям цивилизованности отвечает такой вид влияния, как …
178. Неверно, что целью совещания может быть …
179. Нейролингвистическое программирование (НЛП) – это …
180. Операциональные критерии цивилизованного влияния (по Е.Л. Доценко) – это … влияния
181. Основные типы рекламы в социальных сетях – это …
182. Плохая техника речи характерна для … барьера взаимодействия
183. Постоянно действующий фактор общения – это …, то есть влияние, оказываемое кем-либо или чем-либо на кого-либо или что-либо
184. Презентация с латинского переводится как «…»
185. Преимущество SMM-продвижения перед офлайн-продвижением компании – это широкий …
186. При любых ответах партнера аргументатор должен …
187. При определении последовательности вопросов на совещании нужно учесть динамику активности участников в процессе обсуждения: начинать обсуждение нужно с … вопросов
188. Примером … информационных технологий могут служить технологии для медицинских систем, общего и специального профессионального обучения, средств массовой информации, игровых и развлекательных систем
189. Принятие практически любых предложений партнера, значительные уступки – это … подход в позиционном торге при ведении переговоров
190. Противостояние чужому влиянию – это …
191. Психологическим средством реализации субъект-субъектной стратегии воздействия должен стать …, и высшими ценностями общения должны быть эмоциональная открытость его участников, искренность и доверительность выражения их чувств
192. Расположите в правильной последовательности протокольные мероприятия во время переговоров:
193. Расположите в правильной последовательности протокольные мероприятия во время переговоров:
194. Расположите в правильной последовательности этапы переговорного процесса:
195. Расположите в правильной последовательности этапы работы во время деловой беседы в фазе опровержения:
196. Расположите виды информационно-коммуникационных технологий в порядке увеличения охвата ими задач управления:
197. Расположите единицы общения в порядке повышения степени взаимодействия, говорящего и слушающего (от меньшего к большему):
198. Сервис Newsgroups имеет сходные черты с …
199. Скрытое управление поведением человека, совершаемое ради какой-либо выгоды того, кто управляет, – это …
200. Слайд презентации, который демонстрирует, насколько новатор силен в оценке рыночной ситуации в той сфере, где планируется применение стартапа, – это …
201. Согласно А.Б. Добровичу, количество существующих уровней общения – …
202. Согласно общему правилу конструктивной аргументации, чтобы удержать внимание слушающего, речь должна быть по возможности …
203. Согласно правилу лаконичности ответа, …
204. Согласно правилу недопущения …, не следует парировать каждое замечание собеседника, нужно показать, что и вам не чужды человеческие слабости
205. Создатели нейролингвистического программирования (НЛП) – это …
206. Социальная сеть – это …
207. Социальными сетями занимаются …, они же отвечают на поступившие сообщения
208. Структура личности в трансакционном (трансактном) анализе американского психотерапевта Э. Берна характеризуется наличием …
209. Существуют такие барьеры общения, как …
210. Термин «манипуляция» происходит от латинского manipulus и первоначально обозначал …
211. Техника … заключается в изложении и подробном иллюстративном описании преимуществ или прибыли партнеров
212. Техника … основывается на «выдергивании» отдельных фраз из выступления
213. Требования к рассадке участников переговоров являются общими … требованиями
214. Установите соответствие между барьерами взаимодействия и их характеристиками:
215. Установите соответствие между видами манипуляторов (по Э. Шострому) и их характеристиками:
216. Установите соответствие между ключевыми показателями эффективности (KPI), которые помогают измерить успех SMM, и их содержанием:
217. Установите соответствие между понятием и его содержанием:
218. Установите соответствие между социальной сетью и информацией о ней:
219. Установите соответствие между техническими уловками в ходе переговоров и их
220. Установите соответствие между типами ошибок в переговорах и их характеристиками:
221. Установите соответствие между уровнями общения и их характеристиками:
222. Установите соответствие между фазами деловой беседы и событиями:
223. Установите соответствие между эффективными нормами взаимодействия сотрудников в команде и их содержанием
224. Установите соответствие трех эго-состояний и их значениями в соответствии с концепцией американского психотерапевта Э. Берна:
225. Факторы, служащие причиной неэффективного взаимодействия, конфликтов или способствующие им, – это … общения
226. Цель … презентации – рекламировать, продвигать, внедрять новые идеи, услуги, товары, программы
227. Цель SMM-продвижения бизнеса состоит в …
228. Цель деловой презентации – …
229. Чтобы достичь результата в переговорах, рекомендуется …
230. Чтобы не возникал барьер …, рекомендуют развивать способности к децентрации (способность наблюдать за самим собой и своими отношениями с определенной дистанции, «смотреть на себя со стороны»)
231. В процессе беседы представителя налоговой службы с малым предпринимателем последний был проинформирован о результатах проверки представленных им налоговых документов за отчетный период.Определите метод аргументации, который применил инспектор.
232. Во время деловой беседы партнер кивает головой в знак одобрения и согласия. Определите вид жестов, который он использует.
233. На презентации докладчик очень выразительно и эмоционально рассказывал о новом продукте компании, выделяя интонацией и голосом название изделия, чтобы все присутствующие запомнили его. Определите психологическое средство влияния.
234. На совещании руководитель проекта жестко критиковал работу проектной группы из-за нарушений сроков выполнения работ. Специалисты, участвующие в проекте, не согласны с критикой и считают, что именно руководитель проекта виновен в задержке, т.к. не доводит актуальную информацию до исполнителей вовремя.Определите тип конфликта по составу конфликтующих сторон.
235. Перед началом переговоров участники ставят цели и определяют задачи переговоров (исходя из анализа проблемы), собирают информацию о партнере, формулируют информацию об ожиданиях от переговоров. Определите, что именно происходит на данном этапе.
236. Руководитель делегации от Роспотребнадзора на переговорах с представителями туристического бизнеса рассказал о содержании документа под названием «Коронавирус COVID-19: какие права есть у потребителя и как их защитить» и рекомендовал советовать туристам не использовать судебные иски в спорах с туроператорами.Определите функцию переговоров.
237. Руководитель подразделения собрал на совещание работников и довел до их сведения задание, охарактеризовал круг задач и назначил ответственных исполнителей.Определите вид совещания по содержанию.
238. Сотрудник никогда не берет на себя ответственность за работу, старается переложить ответственность за свои ошибки на коллег. К какому виду манипуляторов (по Э. Шострому) относится такой сотрудник?
239. Чек-лист презентации стартапа включает информацию о наличии оборудования, договоренности с поставщиками о поставках и отсрочках платежей, сведения об образовании и уровне квалификации персонала.На каком слайде презентации стартапа проекта нужно разместить данную информацию?
240. Человек переслал другим людям информацию и изображения из закрытых профилей своих друзей, к которым имел доступ. Можно ли говорить о том, что этот человек нарушил правила общения в социальных сетях, совершив этот поступок?
Нужна помощь именно с твоим тестом?
Написать намПохожие тесты
Ещё материалы, которые могут пригодиться по этой теме.
Анализ финансово-хозяйственной деятельности (№ 5)
Синергия/МОИ/МТИ/МОСАП ответы 100 баллов
подробнееТеория и практика адвокатской деятельности (№ 2)
Синергия/МОИ/МТИ/МОСАП ответы 100 баллов
подробнееОсновы коммерческой деятельности
Синергия/МОИ/МТИ/МОСАП ответы 100 баллов
подробнее