Синергия/МОИ/МТИ/МОСАП ответы 100 баллов
CRM-системы
Вопросов в тесте: 30
Вопросы теста
2. Связующее звено между CRM-, ERP-, BI-системами – …
3. Лучший способ реализовать успешное внедрение CRM в компании – это
4. Sales Automation System – это система …
5. Не рекомендуется внедрять CRM-систему в компании, которая …
6. Главный показатель эффективности работы контакт-центра является …
7. Технология cross-sale позволят …
8. Крупнейшим рынком внедрения CRM является …
9. Системы интерактивного речевого взаимодействия, или «голосовое меню», – это …
10. Главная задача внедрения CRM-системы – это …
11. Если в компании более 50 менеджеров по продажам и выручка компании составляет от 20 000 миллионов в месяц, то идеально выбрать CRM-систему …
12. Основная задача CRM с точки зрения маркетинга – это …
13. Главная цель внедрения скриптов продаж – …
14. Wallet marketing – это …
15. При использование ERP-систем 1С: Бухгалтерия и 1С:Кадры идеальным решением для внедрения CRM-системы является …
16. Главная задача CRM в области автоматизации продаж – это …
17. «Матрица навыков» в контакт-центре – это …
18. IVR (Interactive Voice Response) позволяет …
19. Неверно, что система CRM может функционировать без …
20. На предприятии малого бизнеса, при количестве пользователей до 10 человек, лучше установить CRM-систему …
21. Основное препятствие для внедрения CRM в любой компании – это …
22. Термин OLAP (Online Analytic Processing) означает аналитическую обработку …
23. Основная задача CRM с точки зрения управления продажами в консультационной модели бизнеса – это …
24. ECM-система – это система …
25. Под созданием «хранилища данных» понимается …
26. В компании с оборотом более 500 миллионов долларов в год и количеством менеджеров по продажам более 200 человек оптимально внедрить CRM-систему …
27. XRM-система – это …
28. Если требуется учет взаимодействия структурных подразделений в облуживании клиентов, то необходимо классифицировать CRM по уровню обработки информации по типу «…»
29. Stand alone CRM-система – это …
30. Основная причина роста популярности внедрения CRM-систем в последнее десятилетие – …
Нужна помощь именно с твоим тестом?
Написать намПохожие тесты
Ещё материалы, которые могут пригодиться по этой теме.
Анатомия центральной нервной системы
Синергия/МОИ/МТИ/МОСАП ответы 100 баллов
подробнееИнформационные системы и технологии (№ 3)
Синергия/МОИ/МТИ/МОСАП ответы 100 баллов
подробнееКорпоративные информационные системы
Синергия/МОИ/МТИ/МОСАП ответы 100 баллов
подробнее