Синергия/МОИ/МТИ/МОСАП ответы 100 баллов
CRM-маркетинг
Вопросов в тесте: 60
Вопросы теста
2. Посчитайте, какую прибыль принёс клиент, который совершил две покупки, на основе следующих данных:1. Данные о первой покупке: средний чек — 1600 рублей, стоимость привлечения клиента — 200 рублей, себестоимость продукции — 750 рублей.2. Данные о второй покупке: средний чек — 300 рублей, стоимость удержания — 50 рублей, себестоимость материалов — 40 рублей.
3. Какой тип CRM включает в себя автоматизацию продаж, маркетинга и обслуживания клиентов (укажите1 вариант ответа)
4. Установите соответствие между терминами и их характеристикой
5. По каким признакам в CRM-системе можно проводить сегментацию базы клиентов:
6. Транзактная лояльность – это
7. Клиентские метрики позволяют измерить: (укажите два варианта ответа)
8. Установите последовательность этапов формирования лояльности клиентов
9. Коэффициент расчета ROMI для маркетинговых мероприятий показывает
10. Что не является преимуществом облачной CRM? (укажите 1 вариант ответа)
11. Установите соответствие между терминами и их характеристикой
12. В контексте управления информацией CRM – это: (укажите 1 вариант ответа)
13. Установите соответствие между терминами и их характеристикой:
14. В ситуации, если большую часть лидов аналитик получает через входящие звонки, нужно убедиться в том, что…
15. Маркетинг … - это создание надежных, долгосрочных, взаимовыгодных и ценных взаимоотношений с клиентами компании.
16. Коэффициент, характеризующий прибыль компании, полученную от одного клиента за все время сотрудничества с данным клиентом, называется
17. Для избежания потерь всех данных из коробочной CRM при переустановке операционной системы нужно выполнить действие:
18. Установите соответствие между определениями и их характеристикой:
19. Информационная модель CRM модель отражает следующие основные процессы: (укажите 4 варианта ответа)
20. Показатель LTV характеризует:
21. Составьте соответствие между следующими терминами и их характеристикой:
22. Какие функции может выполнять менеджер CRM-системе (укажите 3 варианта ответа)
23. Установите последовательность внедрения CRM-системы в организации:
24. Какой тип CRM включает в себя поиск, накопление, организацию, интерпретацию и использование данных о клиентах? (укажите 1 вариант ответа)
25. Определите последовательность этапов работы с информацией на рынке B2B в CRM-системе:
26. Установите соответствие между терминами и их характеристикой
27. CRM представляет собой (укажите 1 вариант ответа)
28. Коэффициент окупаемости инвестиций показывает успех или убыточность рекламной кампании и позволяет дать эффективную оценку вложенным средствам на основе показателя
29. В течение какого времени подгружаются Данные из с CRM в Яндекс Метрику подгружаются в течение… дня/дней
30. Стоимость привлечения — 200 рублей, стоимость удержания — 50 рублей. Определите, какой клиент принес компании больше прибыли.
31. Установите этапы сегментации рынка в правильной последовательности
32. Коэффициент повторных продаж (КПП) характеризует (укажите 2 варианта ответа)
33. Рекламодатель вложил в рекламу в Директе 15 тыс. рублей и получил 25 тыс. рублей дохода. Также рекламодатель потратил 3 тыс. рублей на аренду оборудования. Вычислите ROI.
34. CRM-система может быть внедрена в компанию в виде: (укажите 2 варианта ответа)
35. Укажите соответствие между следующими терминами и их характеристикой:
36. Во время работы в CRM-модели для нового клиента обязательно указываются: (укажите 4 варианта ответа)
37. Преимуществом корпоративного хранилища данных является (выберите один ответ)
38. В зависимости от технологии размещения СRM-системы классифицируются на (укажите 2 варианта ответа)
39. RFM- анализ клиентской базы представляет собой:
40. В стоимость программного продукта CRM не входит:
41. Ключевыми факторы успеха внедрения crm-системы являются: (укажите 3 варианта ответа)
42. Значение показателя ROI равно 100% свидетельствует о том, что инвестиции
43. Установите в правильной последовательности этапы жизненного цикла клиентов
44. Процесс, который выполняется на этапе конвертации данных, называется:
45. Ключевая цель внедрения CRM в организации заключается в увеличении объемов … и прибыли
46. Хранилище данных – это
47. Основу для сегментирования рынка составляет следующая группа факторов (укажите 3 варианта ответа)
48. Напрямую влияют на СРА следующие показатели эффективности (укажите 2 варианта ответа)
49. Данные из CRM невозможно выгрузить в аналитические программы (укажите 2 варианта ответа)
50. Появление концепции CRM обусловлено причинами ( укажите 2 варианта ответа)
51. Существуют виды CRM по уровню разработки информации (укажите 3 варианта ответа)
52. Разница между СРА (оплата за действие) и СРО (стоимость оформленного заказ заключается:
53. Установите соответствие между отчетами, которые хранятся в Яндекс Метрике после интеграции с CRM системой, и характеристиками этих отчетов
54. К составным частям процесса управления информацией относят: (укажите 2 варианта ответа)
55. Показатель KPI характеризует
56. Витрина данных – это:
57. Самая популярная СRM-система в сфере B2C называется
58. Укажите в правильной последовательности интеграцию информации из CRM-системы в Яндекс Метрику
59. Коллтрекинг представляет процесс:
60. Стратегия маркетинга на основе взаимоотношений с клиентами отличается от традиционной тем, что: (укажите 2 варианта ответа)
Нужна помощь именно с твоим тестом?
Написать намПохожие тесты
Ещё материалы, которые могут пригодиться по этой теме.
Спортивный маркетинг
Синергия/МОИ/МТИ/МОСАП ответы 100 баллов
подробнееИнтернет-маркетинг (№ 6)
Синергия/МОИ/МТИ/МОСАП ответы 100 баллов
подробнееИнтернет-маркетинг (№ 5)
Синергия/МОИ/МТИ/МОСАП ответы 100 баллов
подробнее